2013年6月成立，2014年年底從購物分享社區(qū)轉(zhuǎn)型為跨境電商，目前擁有1500萬用戶、半年銷售額達(dá)7億元的小紅書以“黑馬”之勢，籠絡(luò)了眾多“海淘族”，尤其是“海淘”主體80后、90后女性消費(fèi)者的歡心。

　　這個以“找到國外的好東西”為目標(biāo)的社區(qū)電商，當(dāng)然不會放過黑色星期五這個海外各大商場百貨都在大力促銷的節(jié)點(diǎn)。而且小紅書特意錯過“雙十一”的熱潮，專心籌備轉(zhuǎn)型跨境電商后的“黑五”首秀，頗有初生牛犢不怕虎的氣勢。在“黑五”期間，小紅書為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶獨(dú)具匠心地打造了“紅色星期五”大促，并喊出“我不要全世界，只要全世界的好東西”的口號。

　　在接受國際商報記者采訪時，小紅書副總裁、電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人婁伊琳介紹說，小紅書“黑五”的主體活動從11月27日21點(diǎn)開始，將持續(xù)到12月1日上午10點(diǎn)。除了全年只有一次的最高折扣促銷外，小紅書的“紅色星期五”更注重差異化，在商品品類上，小紅書和其他平臺相比商品重合率低于20%；在用戶參與方面，也設(shè)置了“1元搶奢包”“小紅書大巴車”等線下活動，并推出讓用戶放心購買的30天無理由退貨政策。

　　獨(dú)有商品占比超80%

　　“小紅書本次參與‘紅色星期五’活動的商品涵蓋護(hù)膚、彩妝、個護(hù)、保健品、食品、小家電、家居等十多個品類。除了全年只有一次的最高折扣促銷外，精選海外商品低于5折，海外直郵商品全部免運(yùn)費(fèi)。”婁伊琳表示，在選品上，考慮到“紅色星期五”期間有大量新用戶涌入，也為更多用戶提供了“喜聞樂見”的商品。在“價格帶”上也鋪得更廣，既有價廉物美的商品，也有高單價的商品?！拔乙恢庇X得小紅書和其他電商平臺的最大差異是可以真正幫用戶找到全世界的好東西”。婁伊琳說，小紅書上比較受歡迎的品類包括美妝、時尚、品質(zhì)生活、食品等，這些都是年輕女性用戶所喜愛的品類，也是更適合“發(fā)現(xiàn)式購物”和做出差異化的品類。與其他電商平臺相比，小紅書的商品重合率低于20%。也就是說，在小紅書上超過80%的商品都是在其他電商平臺所買不到的。

　　而做到這種差異性，小紅書創(chuàng)始人毛文超表示，這是因?yàn)樾〖t書在合作品牌和商品選擇上更多依靠的是前端社區(qū)的數(shù)據(jù)?！澳壳靶〖t書擁有1500萬用戶，社區(qū)中平均每天新增購物筆記超過3萬條。社

　　區(qū)積累了大量的商品口碑和用戶行為，就好像全世界有1500萬的用戶在幫小紅書主動使用和發(fā)現(xiàn)新出來的好東西，并用自己的行為來投票。這些數(shù)據(jù)可以保證我們采購來的商品是真正的國外好東西，同時也是深受用戶推崇的?！?/p>

　　30天無理由退貨

　　在大促的售后上，小紅書在“黑五”期間推出30天內(nèi)無理由免運(yùn)費(fèi)退貨的政策?！皞鹘y(tǒng)的7天無理由退貨時限太短，要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，還要求商品必須完好。而很多商品往往是在使用后才知道好不好。如果開封之后才發(fā)現(xiàn)不好，那就只能被束之高閣，讓消費(fèi)者白花了錢?！泵某硎尽?/p>

　　對于這些痛點(diǎn)，小紅書放棄了短期利益，大膽地推出了這一新政策。毛文超介紹說，當(dāng)用戶在小紅書上購物，拿到商品不滿意可以退，用過吃過不喜歡可以退，價格嫌貴了可以退，做到真正意義上的“無理由”退貨，給消費(fèi)者最放心的承諾。

　　在這背后，一方面，小紅書基于對其“福利社”售賣海外商品貨源和質(zhì)量的強(qiáng)大信心，希望能打消用戶的顧慮，放心購買；另一方面，小紅書希望引領(lǐng)提升中國整個電商甚至零售行業(yè)的服務(wù)水平?！拔覀円鲆粭l‘鯰魚’，帶動整個行業(yè)主動變革，讓消費(fèi)者獲益，這是件很有意義的事情?！泵某f。

　　為了籌備“黑五”，小紅書采取提前備貨的策略，以保證用戶下單后能快速從跨境保稅倉或以海外直郵的方式，第一時間送達(dá)用戶手中。同時，小紅書方面提前兩個月開始籌備倉儲物流，除了倉儲、物流、關(guān)務(wù)、海關(guān)、商檢系統(tǒng)的升級維護(hù)外，還增加了一倍的國內(nèi)外倉儲運(yùn)營能力，并且與航空公司、國際一流貨運(yùn)公司以及國內(nèi)主流快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，享受特殊通道的優(yōu)先處理和派送權(quán)，也在快遞公司設(shè)立單獨(dú)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。預(yù)計小紅書“黑五”期間的海外直郵商品最快可3天到貨，國內(nèi)保稅倉商品最快可2天到貨。“對于小紅書而言，希望通過‘黑五’大促以及正品貨源保證，讓更多用戶知道和了解小紅書，成為更多85后和90后生活方式的入口。今年‘黑五’也是跨境電商行業(yè)首個真正意義上的大節(jié)日。各家將一起把‘海淘’概念普及開來，并倒逼國內(nèi)制造業(yè)的升級換代?！眾湟亮照f。