中國郵政儲蓄銀行深圳分行自成立以來，以“穩(wěn)中求進(jìn)”為總基調(diào)，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以全面提升“四創(chuàng)”（創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)富）能力為主線，通過深化企業(yè)文化建設(shè)不斷促進(jìn)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　深圳分行榮獲全國金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位及省郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位榮譽稱號；分行營業(yè)部榮獲郵政集團(tuán)公司和總行先進(jìn)集體榮譽稱號；目前擁有省郵政系統(tǒng)文明單位窗口標(biāo)兵稱號6個，市級青年文明號單位9個，省直屬機關(guān)級青年文明號2個，省級青年文明號單位1個。

　　楊喬博 張文亮

　　加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提升企業(yè)文化重要性認(rèn)識

　　據(jù)介紹，郵儲銀行深圳分行黨委十分重視企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化作為支撐企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項“戰(zhàn)略工程”來抓，提出了“對外要如狼似虎，對內(nèi)要相親相愛”的企業(yè)文化建設(shè)的總體思路和要求，并明確指出了企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是每個員工實現(xiàn)個人價值的精神支柱；優(yōu)秀的企業(yè)文化，對外展示力量，對內(nèi)凝聚精神。未來企業(yè)間的競爭不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，而是以企業(yè)文化為核心競爭力的競爭；思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)，需要導(dǎo)入企業(yè)文化來解決不斷出現(xiàn)的新問題新情況。四是實施企業(yè)文化是當(dāng)前新形勢下的必然舉措。

　　在企業(yè)文化的宣傳過程中，深圳分行黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)實踐，帶頭宣傳教育、積極踐行本行特色文化理念，充分利用會議、調(diào)研、座談、專項活動等各種形式，深入宣傳分行企業(yè)文化精神。

　　構(gòu)建全方位立體式特色企業(yè)文化

　　融入科學(xué)管理，形成制度文化。制度文化是協(xié)調(diào)企業(yè)各方關(guān)系、規(guī)范職工行為的各種規(guī)章和制度。在總行的政策制度框架內(nèi)，結(jié)合分行實際，深圳分行進(jìn)一步完善了分行制度體系，讓制度文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。注重制度的制定、注重制度的學(xué)習(xí)、狠抓制度的執(zhí)行、定期編印制度匯編手冊，同時做好制度的更新和后評估。

　　豐富宣傳交流載體，構(gòu)建學(xué)習(xí)文化。深圳分行高度重視分行上下的溝通交流，逐步豐富和完善分行宣傳和學(xué)習(xí)載體。拓寬信息傳導(dǎo)渠道。適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代特點，在原有OA辦公網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用手機、電腦終端建成了移動辦公信息網(wǎng)，；在支行設(shè)立行務(wù)公開欄，及時公布各類重要信息。延伸學(xué)習(xí)陣地。在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)陣地的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦了“悅鵬書會”，建立常態(tài)化的多方交流溝通平臺，邀請各領(lǐng)域著名專家開講授課，建設(shè)正能量的文化氛圍；組織“內(nèi)部巡講團(tuán)”，開創(chuàng)“悅鵬論壇”，不定期舉辦各類主題的沙龍交流；研發(fā)上線遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)和信息網(wǎng)“微課堂”系統(tǒng)，通過現(xiàn)代信息手段，實現(xiàn)教育資源的最大化利用和教育培訓(xùn)的全員全天候全覆蓋。注重歷史文化的傳承。發(fā)動全體員工征集整理記載郵儲銀行的重大歷史事件和老照片、老圖片，全員參與共建企業(yè)文化。

　　強化服務(wù)意識，培養(yǎng)行為文化。深圳分行一直堅持“客戶滿意是分行的生存之本、發(fā)展之源、價值之母”的服務(wù)理念，促進(jìn)分行服務(wù)水平不斷提升。重視服務(wù)規(guī)范。組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工服務(wù)行為規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等，注重培養(yǎng)員工的良好行為和習(xí)慣，著力提升員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。加強服務(wù)培訓(xùn)。堅持新員工崗前服務(wù)培訓(xùn)和不定期強化文明禮儀培訓(xùn)。每年開展崗位大練兵等勞動競賽，不斷提升柜面人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。注重典型的宣傳引領(lǐng)作用，每月開展“服務(wù)雙星”的評選，滾動評選出每月的服務(wù)明星網(wǎng)點和服務(wù)明星柜員。

　　營造清風(fēng)正氣，弘揚廉潔文化。廉潔文化是深圳分行企業(yè)文化的重要組成部分。近年來，圍繞全方位、多層次的創(chuàng)建活動，分行紀(jì)委積極打造廉潔文化。

　　堅持以人為本，筑建關(guān)懷文化。和諧是企業(yè)生存、發(fā)展、騰飛的基礎(chǔ)。自成立以來，深圳分行始終立足于深圳“移民城市”的特點，把發(fā)展和諧文化作為一項重要工作來抓，全體員工和衷共濟(jì)，共同創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)、和睦協(xié)調(diào)的內(nèi)部環(huán)境，積極打造“相親相愛一家人”的良好氛圍。

　　弘揚普惠金融責(zé)任文化，服務(wù)民生和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

　　深圳分行堅持郵儲銀行“三個服務(wù)”的定位，扎扎實實地服務(wù)社區(qū)、服務(wù)民生、服務(wù)中小微企業(yè)，自覺承擔(dān)起“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的社會責(zé)任，堅持在中心城市地區(qū)走“普惠金融”的發(fā)展道路，助力小微金融發(fā)展，傾力服務(wù)民生、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。

　　渠道建設(shè)方便百姓。目前，深圳分行全市營業(yè)網(wǎng)點140個，居全市第三位，其中位于特區(qū)外的網(wǎng)點數(shù)量89個，占比達(dá)65%，較好地服務(wù)了廣大來深建設(shè)者；累計投放自助機具2700余臺，居全市第一，占全市總投放量的20%。

　　創(chuàng)新嘗試特色支行文化。在全市率先推出“金融夜市”服務(wù)，延長營業(yè)時間至晚上八點，獲得2013年深港金融創(chuàng)新峰會“最佳服務(wù)創(chuàng)新獎”，并由“金融夜市”進(jìn)一步拓展至“信貸夜市”。創(chuàng)辦特色支行服務(wù)民生，四海“銀發(fā)支行”專心服務(wù)老年客戶群體，福民“財富管理中心”專職做好高凈值客戶服務(wù)。積極響應(yīng)國家關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的號召，持續(xù)加大對小微企業(yè)信貸投入力度，設(shè)立3家總行級、6家分行級小微金融特色支行，與25家商協(xié)會集中簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為小微企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。

　　探索城市普惠金融文化。成為深圳市首家失業(yè)保險金代發(fā)銀行、首批金融社?？òl(fā)卡銀行，首批深圳文化主題信用卡發(fā)卡銀行，即將推出深圳通聯(lián)名卡，為廣大市民提供更為便利的金融服務(wù)。

　　發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任感，建設(shè)公益文化。參與深圳市兒童醫(yī)院Vcare空間公益項目，關(guān)愛兒童健康，參與打造全國首家以醫(yī)院為載體的兒童醫(yī)療救助公益信息港、公益服務(wù)體驗港。開展“科普環(huán)保知識，共建綠色家園”環(huán)保知識宣傳活動、“綠色郵儲，綠色深圳——垃圾不落地，深圳更美麗”環(huán)保倡議簽名活動等，環(huán)保理念宣傳，播種綠色樹苗，組建環(huán)保騎士，青年志愿者拾撿垃圾和舊物回收利用等多種方式，呼吁市民增強環(huán)保意識，積極履行社會責(zé)任。開展對口幫扶工作，資助廣東連山貧困山區(qū)扶貧項目。同時，不定期組織全行員工參加捐物捐款、義務(wù)植樹活動，引導(dǎo)員工奉獻(xiàn)愛心、回報社會。