近日，Adobe和首席營銷官理事會最新發(fā)布的《2015年亞太區(qū)數(shù)字營銷業(yè)績報告》顯示，中國營銷人員應(yīng)將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場營銷的發(fā)展新階段，提高對內(nèi)容和創(chuàng)意整合的重視程度。因為內(nèi)容和創(chuàng)意的整合是改善客戶體驗的基礎(chǔ)，驅(qū)動客戶進(jìn)行數(shù)字交互的要素及企業(yè)組織協(xié)同合作的關(guān)鍵。

　　此項研究涵蓋對900多名高級營銷人員進(jìn)行的為期3個月定量實(shí)地調(diào)查項目。該報告首次對創(chuàng)意能力和內(nèi)容交付速度兩大項進(jìn)行了評估。

　　《2015年數(shù)字營銷業(yè)績報告》顯示，91%的中國營銷人員認(rèn)為數(shù)字營銷可以為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，與2014年的87%相比，其對數(shù)字營銷的認(rèn)可程度有所提升。然而，本報告對創(chuàng)意能力和內(nèi)容交付速度進(jìn)行的首次評估，卻揭示了下一階段客戶體驗中所蘊(yùn)藏的挑戰(zhàn)。

　　Adobe大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃耀輝表示：“報告顯示，28%的中國營銷人員認(rèn)為創(chuàng)意和內(nèi)容開發(fā)可以按照需求，進(jìn)行臨時處理；無任何企業(yè)級、貫穿全局的戰(zhàn)略推動其發(fā)展。更甚者，僅42%的市場營銷人員建議內(nèi)容創(chuàng)作人員合作，彼此分享創(chuàng)意內(nèi)容，協(xié)調(diào)統(tǒng)一整個客戶接觸點(diǎn)的內(nèi)容?！彼硎荆骸氨M管企業(yè)越來越數(shù)據(jù)驅(qū)動，但都尚未產(chǎn)生整合的數(shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)意和內(nèi)容開發(fā)。長久以來，組織孤島始終是數(shù)字轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)之一，不過企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)更聚焦于如何利用數(shù)據(jù)解決這一痛點(diǎn)。然而，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意和內(nèi)容開發(fā)中也存在孤島，并將妨礙客戶體驗的提升。而客戶體驗正是實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢及業(yè)務(wù)成功所必需的關(guān)鍵因素?！?/p>

　　首席營銷官理事會營銷部門高級副總裁Liz Miller表示，2015年《數(shù)字營銷業(yè)績報告》揭示中國市場營銷人員已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字轉(zhuǎn)型的第二次浪潮。（文雪梅）