■本報(bào)記者 梁建剛

　　站在大屏幕前，可實(shí)時(shí)與飛機(jī)上的空姐連線(xiàn)，或跟隨鏡頭一起探秘備餐區(qū)——這是在剛剛結(jié)束的中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)上，東方航空最新投入商用的機(jī)上WiFi體驗(yàn)，在現(xiàn)場(chǎng)賺足人氣。

　　據(jù)稱(chēng)東航推出的這項(xiàng)服務(wù)，每架飛機(jī)要投入300多萬(wàn)元改裝費(fèi)。

　　上網(wǎng)不只是為娛樂(lè)

　　11月12日，由上海浦東飛往美國(guó)洛杉磯的MU583，成為國(guó)內(nèi)第一架普通旅客在飛行途中體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的航班。有人通過(guò)iPad刷朋友圈，有人與家人視頻通話(huà)，還有人觀(guān)看NBA比賽……

　　“表面看，機(jī)上WiFi是給每位旅客提供接近地面3G網(wǎng)絡(luò)速度的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但深層理解，其實(shí)是使空中時(shí)間不再成為孤島狀態(tài)，所有服務(wù)支撐系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)都能實(shí)時(shí)聯(lián)系?！睎|航機(jī)上WiFi項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張弛說(shuō)。當(dāng)所有服務(wù)信息都能成為實(shí)時(shí)狀態(tài)后，那么哪些乘客過(guò)生日、哪些乘客需要轉(zhuǎn)機(jī)、哪些乘客在飛機(jī)上預(yù)訂了酒店，空姐都能在客艙iPad上找到，從而更好的服務(wù)乘客。

　　12月中旬，東航將在部分北美航線(xiàn)鋪開(kāi)機(jī)上WiFi服務(wù)，同時(shí)還將在上海往返北京、廣州、昆明、成都、重慶等境內(nèi)航線(xiàn)的部分航班上線(xiàn)。

　　整合吃住行游產(chǎn)業(yè)鏈

　　東航電商公司總經(jīng)理韋志林說(shuō)，他們正圍繞機(jī)上WiFi進(jìn)行一系列業(yè)務(wù)創(chuàng)新，“東航飛機(jī)每天乘坐人次30萬(wàn)，他們往往是高凈值客戶(hù)群體，誰(shuí)能提供旅途中的信息入口，就能獲得一片新藍(lán)海?！?/p>

　　截至2014年底，國(guó)外至少已有超過(guò)1800架飛機(jī)配備了機(jī)上WiFi，其商業(yè)模式包括向乘客收費(fèi)以及通過(guò)企業(yè)入場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)、收入分成等獲取利潤(rùn)。據(jù)預(yù)計(jì)，2015年全球機(jī)上WiFi將帶來(lái)15億美元的收益。

　　目前，東航機(jī)上WiFi服務(wù)將分為免費(fèi)與付費(fèi)兩種模式。付費(fèi)將按照時(shí)長(zhǎng)或航段定價(jià)收費(fèi)；免費(fèi)則是指乘客可通過(guò)東航空中門(mén)戶(hù)網(wǎng)站免費(fèi)接入互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)容由東航提供。

　　在韋志林看來(lái)，機(jī)上WiFi更重要的是給了東航一個(gè)自有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及整合出行產(chǎn)品鏈的機(jī)會(huì)，過(guò)去這些都是由一些在線(xiàn)旅游服務(wù)商提供，“通過(guò)機(jī)上WiFi，東航可將機(jī)票、酒店等各種旅游產(chǎn)品都放在平臺(tái)上，提供只有在飛機(jī)上才能訂得到的最低價(jià)，整合吃、住、行、游、購(gòu)整條產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>