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東航外航服務中心揭牌

  • 發(fā)布時間：2015-09-06 08:29:21  來源：中國民航報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 通訊員陸蓉 記者柏蓓報道：8月28日，東航外航服務中心正式揭牌成立。今后，外航服務中心將由東航內(nèi)部的保障性部門轉(zhuǎn)向采用市場化、專業(yè)化的經(jīng)營運作模式，為其所代理的國內(nèi)外航空公司提供全方位、一條龍、集成式的一流地面服務。

　　東航集團黨組書記、東航股份總經(jīng)理馬須倫表示，外航服務中心此次全面升級，是東航以“用戶思維、平臺思維、體驗思維”做長做強產(chǎn)業(yè)鏈、做厚做優(yōu)價值鏈的戰(zhàn)略舉措。自1988年為第一家客戶航空公司提供專業(yè)服務以來，東航已為全球超過60家航空公司提供了專業(yè)的地面服務。目前在上海兩場，東航每年為外航保障代理航班8萬架次，保障旅客1400萬人次、貨郵行李230萬噸，市場占有率過半，是上海兩場市場份額最大、專業(yè)化程度最高的地面服務提供方。

　　新成立的外航服務中心可以為客戶航空公司提供包括旅客服務、機坪操作、機務維修、貨運代理和配餐服務等眾多一站式服務，機制更靈活，服務更個性化，團隊更專業(yè)化，資源更豐富。依托東航完善的航線網(wǎng)絡，外航服務中心將加強與客戶在中轉(zhuǎn)方面的合作；依托東航豐富的保障資源，外航服務中心還將進一步整合現(xiàn)有資源，提供機組服務、商務派遣、機坪監(jiān)控、場站管理等高端代理服務產(chǎn)品，逐步建立全代理服務模式，與客戶航空公司實現(xiàn)雙贏。

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