生活服務(wù)類電商格局生變，新“美大”和新“口碑”形成兩大陣營

　　美團(tuán)拒用支付寶，是要跟阿里鬧“分手”嗎？

　　□本報記者 ?，?/p>

　　美團(tuán)和大眾點(diǎn)評“合體”而成的新“美大”，剛剛開始聯(lián)手，但似乎并未按預(yù)想的那樣以其樂融融的方式進(jìn)行下去。原本是敵人的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評“在一起”了，原本是“戰(zhàn)友”的美團(tuán)和支付寶卻開戰(zhàn)了。近日，有消息傳出，美團(tuán)的地推團(tuán)隊(duì)要求和美團(tuán)合作的商戶不許繼續(xù)使用支付寶進(jìn)行結(jié)算，也不允許商戶在門店內(nèi)擺放支付寶的海報和付款指示牌，甚至強(qiáng)硬要求商家關(guān)閉在支付寶上開通的線上門店。

　　美團(tuán)是阿里巴巴投資的O2O平臺，為何會向同是阿里體系內(nèi)的支付寶開戰(zhàn)？美團(tuán)是不是和阿里巴巴“鬧掰了”？

　　摩擦

　　美團(tuán)不許合作商家用支付寶？

　　近日，網(wǎng)絡(luò)曝光了一組照片，照片中有人搶走放置于收銀臺的“支付寶”指示牌，撕毀宣傳海報。還有廣州商家稱近期門店不斷受到某團(tuán)購網(wǎng)站地推人員的騷擾。

　　隨后，有知情人士對媒體爆料，指出美團(tuán)對目前合作的開通支付寶的商戶推行了一次“閃電行動”，該行動主要是要求和美團(tuán)合作的商戶不許繼續(xù)使用支付寶進(jìn)行結(jié)算，也不允許商戶在門店內(nèi)擺放支付寶的海報和付款指示牌，甚至強(qiáng)硬要求商家關(guān)閉在支付寶上開通的線上門店。還有人稱，“閃電行動”要求“每個人至少完成兩個目標(biāo)（下線）”。

　　據(jù)悉，目前和美團(tuán)發(fā)生糾葛的商戶主要集中在廣州地區(qū)，商戶反映美團(tuán)地推人員態(tài)度強(qiáng)硬，并聲稱如果不按要求撤銷支付寶的指示牌等，就會提高和商戶之間的分成比例，直接影響商戶的收入。

　　20日，支付寶對此作出回應(yīng)，口碑網(wǎng)接到部分商戶反映稱，其店內(nèi)的支付寶物料，被某團(tuán)購網(wǎng)站的地推人員撕毀和踩踏，并且被要求下架在支付寶“口碑”頻道的店鋪?！拔覀冋诤藢?shí)相應(yīng)的情況?！毕嚓P(guān)人士表示。

　　而在接受媒體采訪時，美團(tuán)方面表示對于“閃電行動”并不知情，正在對此事進(jìn)行調(diào)查。也有媒體進(jìn)一步報道稱，有美團(tuán)內(nèi)部人士稱這只是美團(tuán)員工的個人行為，“因?yàn)榘⒗锏囊恍﹦幼麝P(guān)乎了美團(tuán)員工的個人業(yè)績”。

　　針對“要求商家必須退出支付寶”的說法，美團(tuán)相關(guān)人士在接受采訪時稱，“事發(fā)當(dāng)?shù)夭糠稚碳遗c美團(tuán)簽署有獨(dú)家合作協(xié)議，美團(tuán)方面只是跟商家溝通履行當(dāng)初的合作協(xié)議?！?/p>

　　猜測

　　裂痕已現(xiàn)，阿里將退出美團(tuán)？

　　經(jīng)歷了“百團(tuán)大戰(zhàn)”廝殺，隨后與大眾點(diǎn)評“火拼”，之后戰(zhàn)線拉長、又頻頻遭遇攜程等實(shí)力對手，一路“披荊斬棘”的美團(tuán)，以“狼性”聞名，行事向來充滿爭議。但阿里巴巴是美團(tuán)的投資人，支付寶是阿里旗下的公司。此番美團(tuán)為何會向“隊(duì)友”開戰(zhàn)？

　　2011年，阿里巴巴投資3億元，成為美團(tuán)網(wǎng)的B輪投資方；2014年5月，又跟投了C輪融資。此間，美團(tuán)一直被認(rèn)為是阿里系的公司。但到了今年，局勢變了。

　　先是6月，阿里聯(lián)手螞蟻金服，出資60億元成立新“口碑網(wǎng)”，同是從餐飲起家的生活服務(wù)平臺，美團(tuán)的業(yè)務(wù)受到了壓制。10月，美團(tuán)宣布和大眾點(diǎn)評合并，背后的推手是大眾點(diǎn)評大股東之一的騰訊。在此項(xiàng)合并后的新一輪融資中，騰訊追投了10億美元，美團(tuán)“倒戈”騰訊陣營。而阿里巴巴此次沒有跟投新“美大”。有消息稱，阿里將轉(zhuǎn)而全力支持口碑網(wǎng)。

　　在資本的作用下，阿里和美團(tuán)日漸疏遠(yuǎn)。針對支付寶的“閃電行動”可能只是一個開始，甚至有傳言稱阿里巴巴或?qū)p持新“美大”的股份。

　　針對決裂傳聞，美團(tuán)官方向記者表示，對阿里退出投資一事并不知情。同時，美團(tuán)官方還稱，網(wǎng)上說美團(tuán)與阿里巴巴關(guān)系交惡的傳言并不屬實(shí)。阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，“對市場傳言不評論”。

　　分析

　　美團(tuán)與口碑開啟O2O爭奪戰(zhàn)？

　　易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，美團(tuán)擁有51.9%的團(tuán)購交易份額，大眾點(diǎn)評以29.5%的團(tuán)購交易份額居于第二位，兩家企業(yè)合并后將占據(jù)國內(nèi)團(tuán)購市場超過80%的市場份額。新“美大”的融資如果進(jìn)行順利，將有希望達(dá)到200億美元估值，成為估值僅次于BAT、小米和京東的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時也是規(guī)模最大的本地生活服務(wù)O2O互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　在美團(tuán)與大眾點(diǎn)評積極進(jìn)行內(nèi)部整合時，包括阿里巴巴、58同城在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也在加緊布局O2O業(yè)務(wù)。今年6月，阿里巴巴與螞蟻金服聯(lián)合出資60億元成立新“口碑”，定位是本地生活服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級。近期，為了從流量、支付、用戶營銷方面對商戶進(jìn)行扶持，新“口碑”動作不斷，引入海底撈、外婆家和西貝作為股東，整合的資源除了電商、支付寶等流量、數(shù)據(jù)等，這三家餐飲企業(yè)的管理、培訓(xùn)等也直接被植入到口碑網(wǎng)?？梢钥吹剑c美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等不同，善于做商業(yè)的阿里直接從商家端入手，而此大招一出，無疑還會引起美團(tuán)和阿里更多的摩擦出現(xiàn)。

　　有資深O2O創(chuàng)業(yè)者分析，近年來，阿里和騰訊不斷通過投資、合并等手段，在O2O領(lǐng)域占山圈地，一個被看作是主導(dǎo)購物，一個是以本地生活服務(wù)為主?！叭欢?，未來，兩者界限或?qū)⒁驗(yàn)檫@場倒戈而變得模糊?！?/p>

　　令業(yè)內(nèi)人士頗為關(guān)注的是，新“美大”何時能夠搶占最重要的微信朋友圈入口。

　　之前美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并之時，有消息稱，雙方是5∶5換股。然而，很快有消息傳出，這只是在管理層持股范圍內(nèi)，其他股份仍按照7：4換股。在新一輪融資中，騰訊出資10億美元，占股超過5%，預(yù)估騰訊在新“美大”的占股比例接近20%。騰訊微信、手機(jī)QQ等或?qū)⒊蔀椤懊来蟆比≈槐M用之不竭的“新能源”。

　　廣州的“閃電行動”或許只是個例，但O2O平臺的暗戰(zhàn)卻剛剛開始，或許會有更令人意外的事情發(fā)生。不過，在業(yè)內(nèi)看來，不管是老“美團(tuán)”還是新“美大”，想繼續(xù)生存下去，仍將繼續(xù)采用“燒錢搶用戶”的做法，短期內(nèi)不會發(fā)生改變。