從明天起至11月22日，翠微股份將舉辦第十八屆購(gòu)物節(jié)。翠微店慶購(gòu)物節(jié)多年來(lái)屢創(chuàng)全國(guó)百貨店銷(xiāo)售奇跡，成為一個(gè)享譽(yù)京城甚至影響到全國(guó)的銷(xiāo)售品牌。即使在“雙11”的沖擊下，翠微人仍自信滿(mǎn)滿(mǎn)——我們帶給顧客的實(shí)惠和品質(zhì)是在其他平臺(tái)感受不到的！翠微人的躊躇滿(mǎn)志從何而來(lái)？究竟有怎樣的驚喜回饋等待著顧客？欲知詳情且待小編細(xì)細(xì)道來(lái)，不過(guò)我擔(dān)心您還沒(méi)聽(tīng)完就要拿著錢(qián)袋子飛奔翠微哦！

　　實(shí)惠不實(shí)惠看數(shù)字

　　通常商場(chǎng)打折營(yíng)銷(xiāo)，看似力度很大，但很多當(dāng)下市場(chǎng)熱銷(xiāo)的品牌，尤其是大品牌不參加，顧客買(mǎi)不到自己喜歡的商品，更買(mǎi)不到“尖貨”。翠微股份物流管理部部長(zhǎng)胡萍告訴記者：“翠微在一年一次的店慶活動(dòng)中，對(duì)消費(fèi)者的回饋一定要做得實(shí)在?！苯衲辏湮?zhǔn)備了20余萬(wàn)款應(yīng)季新品，除投資金條等特殊商品外，翠微做到了98%的百貨品牌參加店慶促銷(xiāo)。

　　以“翠微的生日，消費(fèi)者的節(jié)日”為主題的“翠微店慶”將突破18年來(lái)的促銷(xiāo)力度，在“大部分商品七五折基礎(chǔ)上滿(mǎn)100減20”再“滿(mǎn)1000贈(zèng)50元禮券”，相當(dāng)于五七折。新品參活率97%，在售商品參活率98%（參加活動(dòng)率），突破一般商場(chǎng)打折多是舊款、圖便宜只能將就過(guò)時(shí)商品的痼疾。喜歡穿戴品牌時(shí)裝的賈靜是翠微店慶的老顧客，每年初冬都密切關(guān)注店慶的時(shí)間，“翠微大品牌多，店慶期間大品牌也都有活動(dòng)，能夠買(mǎi)到有品質(zhì)的俏貨，所以會(huì)選這個(gè)時(shí)候集中買(mǎi)一買(mǎi)。去年，我叫上父母、兄弟姐妹，在店慶日花了5萬(wàn)元！”而同是翠微“粉絲”的劉芳則是一個(gè)特別關(guān)注價(jià)格的人，“翠微店慶是應(yīng)季新品多，能買(mǎi)到自己喜歡的東西，但更重要的是價(jià)格實(shí)惠、有信譽(yù)，特別是退換貨方便?！?/p>

　　銀行聯(lián)動(dòng)贈(zèng)好禮活動(dòng)也是每年翠微店慶資深粉絲的大愛(ài)。一位粉絲的經(jīng)驗(yàn)是一定要早去，早去能趕上銀行刷卡送禮，“去年我刷了5家銀行卡，光銀行就送了500元禮品。”今年，刷農(nóng)行、建行、上海浦發(fā)、中國(guó)銀行、光大銀行等信用卡，滿(mǎn)千元贈(zèng)百元禮。11月18日生日的顧客，當(dāng)天可憑本人身份證在翠微店領(lǐng)取翠微金卡一張，同時(shí)卡內(nèi)有100元生日禮（限前100名）。

　　翠微店慶究竟有多實(shí)惠，小編隨意采訪了幾家與翠微長(zhǎng)期合作的供商。戶(hù)外品牌北面的中國(guó)北區(qū)零售經(jīng)理孟麗麗告訴記者：翠微店慶的銷(xiāo)售量占到全部品牌直銷(xiāo)店當(dāng)月的40%。因此，品牌公司把翠微店慶當(dāng)做全年?duì)I銷(xiāo)工作的重中之重。一般情況下，我們的新款是不打折的，但翠微店慶是一個(gè)推廣新品、宣傳品牌的最佳平臺(tái)，店慶期間上百萬(wàn)的客流，通過(guò)人們的口口相傳，能夠起到廣告所難以達(dá)到的宣傳效果。為此，我們準(zhǔn)備了300多款應(yīng)季新品，翠微店慶首日開(kāi)門(mén)三小時(shí)，以六折力度進(jìn)行“限時(shí)搶”，而且還都是應(yīng)季新款。

　　寢具品牌夢(mèng)潔的羅征經(jīng)理告訴記者，我們與翠微的合作是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，我們一是通過(guò)翠微店慶來(lái)回報(bào)廣大消費(fèi)者朋友對(duì)夢(mèng)潔品牌的厚愛(ài)，二是把翠微店慶作為一個(gè)展示新品的平臺(tái)。我們從9月份就開(kāi)始著手為翠微店慶做準(zhǔn)備，不僅針對(duì)翠微的顧客群“量身定制”精心搭配商品組合，而且為翠微店慶準(zhǔn)備的都是市場(chǎng)上搶手的“爆款”，開(kāi)門(mén)三小時(shí)1至5折力度的“限時(shí)搶”，這在夢(mèng)潔60家店鋪中，甚至是電商都是難以企及的。

　　翠微店B座二層開(kāi)辟了“名品倉(cāng)”，GUCCI、阿瑪尼（AL，AC）、MK、TOD'S、巴黎世家等國(guó)際一線(xiàn)品牌直接推出三至五折特惠價(jià)。此外，翠微以“名牌不等于昂貴、便宜不等于低質(zhì)”推出店慶狂歡價(jià)：近10大品類(lèi)、200多個(gè)品牌、7000多款商品以低于五折的優(yōu)惠銷(xiāo)售。

　　用技術(shù)手段鎖定“誠(chéng)信”

　　王女士正在斟酌自己的購(gòu)物清單，單子上除了自家需要采購(gòu)的物品外，一位不在北京的朋友也把要買(mǎi)的東西托付給了她。每年翠微店慶大采購(gòu)已經(jīng)成了王女士及整個(gè)家庭的消費(fèi)習(xí)慣，“有十多年了吧，每年都去?！?/p>

　　多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)讓王女士有了一套自己的購(gòu)物習(xí)慣。通常，她會(huì)提前半個(gè)月到店里挑選自己中意的貨品；等到店慶開(kāi)始，她所要做的就是直奔柜臺(tái)開(kāi)票，然后去收銀臺(tái)付款。她喜歡把購(gòu)物的時(shí)間選在晚上，此時(shí)客流相對(duì)較少，店慶期間單日十萬(wàn)的客流量是商場(chǎng)平時(shí)的五到六倍。

　　但即便如此，密密麻麻的購(gòu)物清單仍然讓她難以一次就完成“任務(wù)”。去年店慶，她和朋友從晚上9點(diǎn)一直逛到午夜，“簡(jiǎn)直出不來(lái)了，只能回頭再去。”在這個(gè)過(guò)程中，王女士甚至不太注意小票上的商品價(jià)格，一是翠微店慶的折扣方式已經(jīng)沿用多年；二是她確信，此時(shí)的商品價(jià)格“肯定是便宜的”。

　　最初，她對(duì)這種百貨業(yè)慣用的促銷(xiāo)手法并不感冒，“先漲價(jià)再打折的太多了”。于是，頭兩年光顧的時(shí)候，她用了一個(gè)牢靠的“笨”辦法——抄價(jià)格，來(lái)檢驗(yàn)商場(chǎng)的誠(chéng)意。抄了兩次之后，王女士逐漸放下心來(lái)，翠微看似保守的折扣方式竟然真能讓她買(mǎi)到便宜貨。后來(lái)她才知道，自己的“抄價(jià)格”純屬多余，因?yàn)樵缭诘陸c開(kāi)始前一個(gè)月，商場(chǎng)內(nèi)每個(gè)單品的價(jià)格就已經(jīng)被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)鎖定了，只能下調(diào)不能上漲?！叭绻麅r(jià)格有異常變動(dòng)的話(huà)，根本賣(mài)不出去，POS機(jī)不認(rèn)”，胡萍說(shuō)：“我們用技術(shù)手段來(lái)解決‘誠(chéng)信’的問(wèn)題?！?/p>

　　在王女士一項(xiàng)一項(xiàng)添加自己購(gòu)物清單的時(shí)候，翠微的營(yíng)銷(xiāo)策劃負(fù)責(zé)人張麗燕手中的“參活”商品清單也在不斷增加?！昂俺鲆粋€(gè)折扣很容易，但是能讓消費(fèi)者用這個(gè)折扣實(shí)打?qū)嵉刭I(mǎi)到手里就不容易了。”

　　今年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的趨緩讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都感受到了壓力，也讓張麗燕和她的同事們感覺(jué)到了談判的艱難，和一些主要品牌的溝通早在兩個(gè)月前就已開(kāi)始進(jìn)行，“得主攻最有吸引力的領(lǐng)頭品牌，他們不參加，消費(fèi)者就沒(méi)有實(shí)惠。他們參加了，這個(gè)品類(lèi)里的其他品牌也會(huì)比較積極?！逼D難的談判是為了防止“本品恕不參加活動(dòng)”的冰冷標(biāo)簽憋屈了消費(fèi)者。

　　經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整，一站式購(gòu)物享悠閑

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者自我意識(shí)不斷提升。消費(fèi)水平不再是惟一的標(biāo)準(zhǔn)。人會(huì)基于某種愛(ài)好、生活追求、生活方式聚合在一起，組成不同類(lèi)型的社群。而這些消費(fèi)人群對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的選擇是：地理位置+商品、服務(wù)+社群?；谏缛旱男枨筇攸c(diǎn)，在服務(wù)和管理上不斷地與日益提升的消費(fèi)者需求賽跑，整合提升“一站式”服務(wù)成為翠微新的著力點(diǎn)。這種提升是更加深度的細(xì)分，比如商品與服務(wù)里包含著不同業(yè)態(tài)，業(yè)態(tài)內(nèi)有不同的品類(lèi)，品類(lèi)內(nèi)有不同的品牌，品牌又要對(duì)應(yīng)上社群的不同風(fēng)格……在提升的過(guò)程中，翠微不斷地提升對(duì)商品、對(duì)服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者訴求的理解和掌控力，精耕細(xì)作、不斷優(yōu)化升級(jí)。比如在商品的選擇上，翠微置換了300個(gè)供商，引進(jìn)了286個(gè)經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的成熟熱銷(xiāo)品牌，延伸了商品的價(jià)格帶，提高了商品性?xún)r(jià)比，給消費(fèi)者以更大的選擇空間。

　　例如翠微店在女裝的品牌調(diào)整上細(xì)分為三個(gè)層次：首先，是時(shí)尚親民品牌，以勁草、希色、SOUAD、歐柏蘭奴、詩(shī)篇、墨蒂珂、斯琴、寶絲露等品牌為代表，商品親民黏性極高，主動(dòng)積極的品牌市場(chǎng)推廣與運(yùn)作成熟，擁有大批忠誠(chéng)目標(biāo)會(huì)員群體。

　　其次，是形成品類(lèi)體驗(yàn)氛圍的設(shè)計(jì)師品牌，EIN、e+、悠之、VIVINIKO、ReadMe、拉東拉、例外等。這些設(shè)計(jì)師品牌，代言服裝行業(yè)的最前沿潮流，市場(chǎng)化定制的性質(zhì)又使其最大化貼近大眾，又不失品牌原創(chuàng)設(shè)計(jì)的風(fēng)格和其獨(dú)有的賣(mài)點(diǎn)與標(biāo)致，給充斥了許久的日韓風(fēng)格賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的突破。

　　第三，是精品成熟品牌，突出品牌品質(zhì)的超高性?xún)r(jià)比。ICICLE、歌力思、雅瑩、恩裳、朗姿等都是女裝實(shí)力與經(jīng)典品牌匯聚核心區(qū)域所在，也是翠微目標(biāo)客群認(rèn)知度與重視度最高的品牌群。

　　在業(yè)態(tài)功能上，本著以空間換時(shí)間，以功能項(xiàng)目增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力，從而延長(zhǎng)顧客在商場(chǎng)的停留時(shí)間，吸納了眾多知名綜合業(yè)態(tài)品牌。翠微店吸納了星巴克、ZOO COFFEE、俏江南、惠豐堂、金錢(qián)豹和拿渡、井格等豐儉由己的各檔次餐飲品牌以及美甲、高品質(zhì)皮包護(hù)理等。新裝亮相的當(dāng)代商城包括“凱撒旅游”、UI培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌“云風(fēng)啟志”、韓國(guó)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)“世熙醫(yī)療美容”以及“鼎泰豐”、“唐廊”、“西貝莜面村”、“雕爺牛腩”、“熱辣壹號(hào)”、“榮壽司”等眾多餐飲品牌，“兒童城堡”悄然升級(jí)……

　　社會(huì)上過(guò)去流傳著一種說(shuō)法，說(shuō)翠微店主要是靠吃公款消費(fèi)才有的生存空間，而在目前社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)受到嚴(yán)格限制的情況下，翠微店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)匀缓糜谌写笊虉?chǎng)平均水平。充分說(shuō)明，商場(chǎng)的地理位置固然重要，但百貨店生存和發(fā)展的關(guān)鍵，在于給顧客一個(gè)來(lái)此消費(fèi)的充分理由，這才是硬道理。

　　翠微股份八店攜手，打造實(shí)體店購(gòu)物狂歡節(jié)

　　一年前翠微股份順利實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)代商城、甘家口大廈的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，翠微股份由此成為地跨海淀、豐臺(tái)、石景山、昌平四區(qū)，擁有八家大型百貨店，資產(chǎn)規(guī)模位列北京市同行業(yè)第三位，銷(xiāo)售額排名第二位的大型集團(tuán)化商業(yè)企業(yè)。

　　翠微、當(dāng)代、甘家口三大商業(yè)品牌通過(guò)不懈努力和多年積淀，分別匯集了大量的優(yōu)質(zhì)會(huì)員資源，翠微的“家人式服務(wù)”、當(dāng)代的“尊享式服務(wù)”、甘家口大廈的“親朋式服務(wù)”各具特色，都是全國(guó)商業(yè)服務(wù)品牌。重組后，公司按照“政策統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一”的原則，取各店之長(zhǎng)，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)會(huì)員資源進(jìn)行全面整合，推出新版會(huì)員卡、預(yù)付卡，于7月1日實(shí)現(xiàn)了八家百貨店會(huì)員卡、預(yù)付卡的通用共享和平穩(wěn)過(guò)渡。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)掌握信息，從供應(yīng)鏈末端的弱勢(shì)接受者，轉(zhuǎn)變成強(qiáng)勢(shì)選擇者。雖然網(wǎng)購(gòu)方便、快捷、實(shí)惠，但消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)看不到實(shí)物，只能看圖片和文字介紹，難免有誤差。而實(shí)體店不僅擁有線(xiàn)下業(yè)務(wù)、品牌、渠道等方面的資源，更有體驗(yàn)式的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)，這又是網(wǎng)購(gòu)所無(wú)法取代的。翠微瞄準(zhǔn)門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化，將線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)逐步融合并不斷優(yōu)化，以微信、微博互動(dòng)增強(qiáng)顧客黏性，搭建手機(jī)支付平臺(tái)，攜手“凡客誠(chéng)品”、“京東到家”等線(xiàn)上渠道，讓顧客隨時(shí)、隨地、隨意享受購(gòu)物。

　　“凡客”在甘家口大廈開(kāi)設(shè)了首家實(shí)體店，“小米科技”在當(dāng)代商城開(kāi)設(shè)了全國(guó)首個(gè)“小米之家”商場(chǎng)店。當(dāng)代商城中關(guān)村店、甘家口大廈、當(dāng)代商城鼎城店分別以不同的形式、豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加入到翠微購(gòu)物節(jié)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示：電商與實(shí)體店進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下資源融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到共贏共榮，是未來(lái)發(fā)展的重要方向。

　　這次翠微購(gòu)物節(jié)，以前所未有的促銷(xiāo)力度和持之以恒的服務(wù)細(xì)節(jié)來(lái)回饋消費(fèi)者，共同打造一個(gè)實(shí)體店購(gòu)物狂歡節(jié)。