居家生活總免不了“洗衣”這件事。別看洗衣服只是眾多項家務(wù)活中不怎么起眼的一部分，但卻大有門道。關(guān)于洗衣方式的選擇無外乎兩大類：自己在家洗和送到專門的服務(wù)商處去洗。這兩種不同的方式也催生出洗衣行業(yè)的兩種不同業(yè)態(tài)：洗衣機行業(yè)和洗衣店行業(yè)。

　　高端洗衣機日益受青睞

　　拋開手洗這一低價值附加方式不說，我們單純說說機洗方式。社會發(fā)展到今天，無論是農(nóng)村還是城鎮(zhèn)，家家戶戶都置辦了洗衣機?？梢哉f當前我國洗衣的主要方式就是居民在家采用機洗，這也就催生了洗衣機行業(yè)的高速發(fā)展。

　　中國市場調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的中國洗衣機行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析及市場前景預(yù)測報告（2015年版）認為：目前，線上市場品牌格局、平臺格局、產(chǎn)品格局等尚未穩(wěn)定，留給各企業(yè)的市場空間很大。預(yù)計2015年洗衣機線上規(guī)模將突破500萬臺，占整體市場比率將提升至14.1%，且未來兩年內(nèi)洗衣機線上市場增長率將保持在30%以上；而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，預(yù)計移動端市場的爆發(fā)將會是下一個熱點。

　　從品牌業(yè)績看，榮事達、LG、三星、美的和小天鵝份額表現(xiàn)出色，美的全線微增長，榮事達波輪增長，LG和三星主要依靠滾筒產(chǎn)品占領(lǐng)市場。從產(chǎn)品上看，滾筒產(chǎn)品表現(xiàn)好于其他產(chǎn)品，其銷售比例走高，其中4000元至5000元滾筒產(chǎn)品比例增長最快，未來在中短期內(nèi)此細分產(chǎn)品仍有較大增長潛力；變頻洗衣機增長迅速，“市場趨勢+利潤”導(dǎo)向推動企業(yè)轉(zhuǎn)向變頻投產(chǎn)，市場滲透率持續(xù)走高；7.0KG以上容量產(chǎn)品將是未來重點發(fā)力區(qū)。復(fù)式滾筒市場新企業(yè)加盟，市場繁榮活躍。

　　從價格上看，線上價位段比例上移，并非全是低端，整體均價企穩(wěn)。低端波輪和高端滾筒成消費主線，未來洗衣機整體均價呈上揚態(tài)勢。國產(chǎn)品牌戰(zhàn)斗力增強，均價普遍上漲，主要表現(xiàn)為海爾和美的；外資品牌西門子和三星滾筒產(chǎn)品均價出現(xiàn)上調(diào)趨勢。從上面的數(shù)據(jù)及分析來看，滾筒洗衣機也好，變頻洗衣機也罷，洗衣機行業(yè)已經(jīng)進入智能時代，無所謂外國品牌還是國產(chǎn)品牌，對于該行業(yè)來說，智，才能贏未來。

　　洗衣店服務(wù)水平待提高

　　除了自己在家洗衣之外，人們還會選擇將衣物送往市場上的洗衣店，尤其是大件衣物、窗簾等。社會的發(fā)展、顧客的需求使得各種洗衣店涌現(xiàn)在街頭，成為人們生活服務(wù)的一部分。但在當前中國市場，洗衣店依舊有不少問題。

　　隨著改革開放和社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國服裝行業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，從紡織面料到成衣加工都發(fā)生了較大的變化，面料已經(jīng)由純毛向純絲、純棉、混紡等多樣化發(fā)展，紡織技術(shù)與染色技術(shù)也越來越多樣化和多元化，服裝業(yè)從穿料子向穿成衣、穿款式、穿流行、穿品牌、穿時尚等方向發(fā)展。

　　衣服的污漬越來越復(fù)雜，去漬的難度也越來越大，居民的洗滌需求也從過去簡單的干洗需求向干洗、水洗、染色、織補、皮革護理、家庭用品洗滌等多樣化發(fā)展。從全國來看，行業(yè)整體發(fā)展迅速落后于市場需求的增長，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其中高端收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。

　　從規(guī)模及檔次上講，中國目前90%以上的洗衣店都是手工作坊型，洗衣店形象差，店面擁擠，布局凌亂，服務(wù)單一，臟亂差形象明顯，讓人難以放心地將衣服交給這樣的店處理。絕大多數(shù)的洗衣從業(yè)人員缺少嚴格的培訓(xùn)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)水平低，常常引發(fā)洗衣投訴和糾紛。

　　大部分的小型洗衣店使用低檔廉價假冒設(shè)備，以水洗假冒干洗，欺騙消費者。大部分洗衣店不重視環(huán)境保護，忽視顧客和洗衣店員工健康，不使用環(huán)保洗衣設(shè)備和洗衣材料。這些問題都讓那些洗衣店的潛在顧客望而卻步。相信，如果假以時日這些問題都能得到解決，洗衣店顧客爆棚的時代也就不遠了。

　　洗衣業(yè)進軍“互聯(lián)網(wǎng)+”市場

　　雖然存在諸多問題，但是洗衣店的市場前景不容忽視。調(diào)查顯示，近九成的女性認為洗衣服是一件讓人頭疼的家務(wù)事。雖然經(jīng)常把衣服送往洗衣店的人群依然占少數(shù)，但是這不影響洗衣店的出現(xiàn)。而且隨著當前社會經(jīng)濟高速發(fā)展，人們的生活也變得更加緊湊起來。

　　對于一些城市白領(lǐng)、商業(yè)人士來說，洗衣店無疑是他們最中意的選擇。為了減輕日常家務(wù)勞動，尋找專業(yè)洗衣服務(wù)已成為多數(shù)人的洗衣選擇。因此洗衣行業(yè)也成了當前值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資小、回報大成為很多投資者的新寵。

　　面對變化的市場環(huán)境，越來越多的傳統(tǒng)洗衣店正面臨一個事關(guān)生死存亡的嚴峻問題：“是自己革命，還是被別人砍頭？”有不少傳統(tǒng)的洗衣店在變革中倒下，但也有不少在改革風雨中披荊斬棘守得云開的洗衣店。e袋洗就是這樣一個由傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為新型商業(yè)模式的洗衣企業(yè)。

　　e袋洗是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)洗衣按件計費計算的收費洗衣模式，用戶顧客只需將待洗衣物裝進指定的洗衣袋內(nèi)里（按袋計費，取決于衣物的大小、厚薄、材質(zhì)）。通過微信、APP預(yù)約上門取件時間，兩小時內(nèi)有專門取送人員上門取件。取件時，取送人員當面將裝好衣物的洗衣袋進行鉛封?，F(xiàn)場不做衣物檢查，待送回清洗中心后，在高清監(jiān)控條件下去掉鉛封，對衣物進行洗前檢查和分類，全程高清視頻監(jiān)控。

　　e袋洗結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供了一種全新概念的洗衣模式，通過移動終端下單，按袋計費，全天候上門服務(wù)，極大程度地節(jié)省了用戶的時間和金錢。每袋只要99元，每件衣物都會經(jīng)過精心的熨燙，并且會在72小時內(nèi)以掛件送回。

　　據(jù)了解，目前e袋洗在微信上擁有20多萬用戶，APP端10萬用戶，累計30萬用戶，日訂單數(shù)在4000左右。

　　洗衣業(yè)應(yīng)向高端化發(fā)展

　　在e袋洗倍受關(guān)注的背后，還有一個年輕的自主品牌“洗洗”也在默默地開拓著自己的市場。洗洗以堅持顧客便利最大化作為基本點，將e袋洗模式中把衣物僅僅視為生活用品上升到衣物彰顯用戶品位的高度，引進全套進口高科技洗滌設(shè)備及健康環(huán)保洗滌用品，提供專業(yè)衣物洗滌、居家用品洗滌、奢侈品養(yǎng)護等服務(wù)。

　　服務(wù)團隊皆通過統(tǒng)一職業(yè)培訓(xùn)上崗，從收衣、洗衣、護衣到包裝，每個環(huán)節(jié)每個細節(jié)用心呵護。雖然目前“洗洗”只有蘇州和上海兩站，但是其所倡導(dǎo)的理念卻是當前洗衣行業(yè)所忽視的，相信這種理念在未來會成為主流。

　　無論e袋洗還是洗洗，抑或是其他新興的洗衣企業(yè)，順應(yīng)電商時代的發(fā)展，將傳統(tǒng)需求借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)模式創(chuàng)新是不可避免的，也是贏取市場的關(guān)鍵。然而，質(zhì)量提升才是真正贏得顧客的法寶，便利的取送服務(wù)、干凈的環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的清洗這些都是洗衣行業(yè)在模式創(chuàng)新后所要考慮的價值支撐問題。

　　盡管會一直有人懷念手工業(yè)時代的質(zhì)樸詩意，可是在科技發(fā)展的洪流面前，我們不可避免主動或被動地卷入其中。尤其在當今互聯(lián)互通的背景下，人與人、人與物、物與物、服務(wù)與服務(wù)高度互聯(lián)，商業(yè)模式、生活方式將不斷被顛覆或重建。洗衣行業(yè)作為一種和人的居家生活息息相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，無論是洗衣機還是洗衣店，其發(fā)展也要順應(yīng)當下這個電子商務(wù)成為主流的時代，不斷創(chuàng)新模式、改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，更好、更便捷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是正道。

　　誰也無法阻擋時代的更迭，洗衣行業(yè)亦是如此。我們有理由期待比以往更上一層的高效、潔凈、健康的洗衣時代的到來。（張月）