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沖量誠重要服務(wù)價更高

  • 發(fā)布時間：2015-11-12 05:29:46  來源：浙江日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報記者 夏丹

　　下午2時，我從忙得熱火朝天的公司跑出來，急急忙忙跳上車，趕往機場迎接來自安信證券的客人。他們要來親身感受這火熱氛圍，也現(xiàn)場考察下我們的發(fā)貨、物流能力。

　　我是寧波保稅區(qū)淘淘羊電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理，公司主營國外優(yōu)質(zhì)母嬰產(chǎn)品，目前正在準備“新三板”上市。

　　我從昨天一直忙到今天凌晨5時才回家，早晨8點半又趕到公司，盡管疲倦，還是很興奮。

　　中午之前，訂單量為六七萬筆，預(yù)計全天在10萬筆左右?！半p十一”最大挑戰(zhàn)在物流。所以今年我們的關(guān)注重點，從沖量轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我們把今天上午11時半之前，看作是淘淘羊打響服務(wù)品牌的黃金時間。因為在此之前發(fā)貨，意味著江浙滬及周邊的客戶媽媽們明天早上或者傍晚就能收到貨。

　　為此，公司物流部人手增加了一倍，從原來的30名增加到60多名，從凌晨開始，馬不停蹄配貨、發(fā)貨。

　　不得不提的是，當?shù)睾ｊP(guān)也很給力。在公司門口，從海關(guān)過來的集裝箱一字排開。一個集裝箱打開，貨品立馬被取走，關(guān)門退出的時候，第二個集裝箱門已經(jīng)打開，有條不紊，忙而有序。

　　我們公司去年1月份成立，去年“雙十一”是我們第一次練兵。我至今還清楚記得當時的激動之情。尤其看到數(shù)字不斷增長，心臟砰砰直跳。

　　可激情過后是頭大。去年，公司的集裝箱在海關(guān)出不來，一直等到11月14日才出關(guān)，所以發(fā)貨也到14日才開始?？上攵徫矬w驗有多差。

　　今年，我們汲取教訓，在發(fā)貨上下足功夫，力求以最快速度把貨送到媽媽們手中。我相信優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能吸引更多的客戶，這才是電商公司發(fā)展的持久之道。

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