本報訊（記者 張鳴岐 通訊員 閆鑫）記者從旅游部門了解到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ群甚至一些APP上充斥著大量資質(zhì)不明、真假難辨的旅游低價攬客信息，對旅游者的財產(chǎn)和人身安全造成嚴(yán)重隱患?！半p11”到來，游客網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要警惕5大陷阱。

　　陷阱1無資質(zhì)攬客、不簽合同

　　利用“雙11”，旅行企業(yè)明修棧道，暗渡陳倉，通過“轉(zhuǎn)團”方式將客人賣給一些無資質(zhì)旅行社和黑導(dǎo)游，成為強制購物、隱性消費問題的重災(zāi)區(qū)，讓游客防不勝防。

　　提醒：資質(zhì)、合同是維護旅游權(quán)益的根本保障。“雙11”網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要選擇正規(guī)、知名的旅游電商平臺和旅行社，訂立規(guī)范的旅游合同。對于在線旅游平臺上代理供應(yīng)商的產(chǎn)品，要注意鑒別接待社資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。在簽訂合同時，要注意交易方、合同簽訂方與服務(wù)提供方的關(guān)系。

　　陷阱2真促銷還是低價團

　　“雙11”期間很多店家都會推出“全年最低”、“搶購”等活動，看似做出了極大的優(yōu)惠力度，但先提價再打折，以次充好，服務(wù)不兌現(xiàn)等現(xiàn)象也時有發(fā)生：壓縮參觀時間、安排廉價酒店、轉(zhuǎn)機航班、二次購物降低成本。

　　提醒：“雙11”促銷看起來明顯低于成本價的產(chǎn)品，主要是各大在線旅游平臺和商家用低價產(chǎn)品促銷，平臺補貼的一種營銷行為，但是也不排除一些商家的低價團需要二次消費，存在價格陷阱。“雙11”想要買到價廉物美的旅游產(chǎn)品，需要消費者選擇路線時在不同平臺、促銷產(chǎn)品和正價產(chǎn)品間多方比較，確定行程是否真優(yōu)惠。要特別關(guān)注費用包含項目、促銷產(chǎn)品使用時間限制、是否紅眼航班、是否不必要的轉(zhuǎn)機、酒店地理位置和房型、有無車導(dǎo)、有無購物點、游覽時長、餐食標(biāo)準(zhǔn)和客戶點評。

　　陷阱3平臺供應(yīng)商踢皮球

　　網(wǎng)購旅游出了問題消費者找誰？平臺應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？有消保部門的調(diào)查顯示，超過一半的消費者不清楚組團社與預(yù)訂旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站之間的關(guān)系，而法律對于平臺、供應(yīng)商的責(zé)權(quán)歸屬問題也沒有清晰的界定。一旦出現(xiàn)問題或者客人投訴，平臺、供應(yīng)商雙方容易踢皮球，導(dǎo)致客戶權(quán)益得不到保障。

　　提醒：一些在線旅游平臺，僅充當(dāng)問題投訴的協(xié)調(diào)者，而非責(zé)任承擔(dān)者。如果網(wǎng)購時權(quán)益受到損害，無法與商家和平臺解決問題，可請求消費者協(xié)會調(diào)解，也可以向物價、工商、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等行政部門申訴。

　　陷阱4付完定金不成團

　　“雙11”動輒99元國內(nèi)游、999元出境游，吸引消費者半夜“蹲點”。然而低價背后卻有不同模式。一個是供應(yīng)商讓利平臺補貼。二是預(yù)售產(chǎn)品，電商用人頭數(shù)再去和供應(yīng)商談?wù)劭郢@取低價。如果是第二種模式，那么該團就需要二次確認(rèn)，有不成團風(fēng)險。

　　提醒：“雙11”促銷產(chǎn)品和正價產(chǎn)品在售賣模式、售后保障方面可能存在“區(qū)別對待”。有一些電商平臺在支付定金后需要補繳尾款，消費者一定要注意尾款支付的時限，超時支付很可能導(dǎo)致訂購失敗，且定金不退。此外，預(yù)訂時要仔細(xì)閱讀各家網(wǎng)站的“雙11”優(yōu)惠政策，了解旅行社對不成團問題的處理方案，避免白忙一場。

　　陷阱5 行程取消損失無人賠

　　如因出現(xiàn)不可控因素游客無法出行或目的地不適宜出行的情況，行程取消的損失究竟誰來承擔(dān)，也是消費者在網(wǎng)購前需要注意的。部分“雙11”活動產(chǎn)品的出發(fā)日期可能延伸到2016年，變數(shù)較多。

　　提醒：網(wǎng)購在線旅游產(chǎn)品前，雙方把各自的責(zé)任和義務(wù)說清楚，在符合規(guī)定的范圍內(nèi)對取消辦法進(jìn)行約定。國內(nèi)一些領(lǐng)先的旅游電商平臺為保護客戶權(quán)益，都出臺了一系列對客戶有利的政策。巧用這些政策，將使你的權(quán)益得到最大的保障。此外，游客還可以購買“無理由取消險”，降低無法成行風(fēng)險。