“雙十一”工商部門支招

　　廣州日?qǐng)?bào)訊 （記者曾艷珠）今年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)高峰期臨近，根據(jù)近年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有關(guān)情況反映，此時(shí)段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易量和交易額均迅猛增長(zhǎng)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)違法行為和消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)的多發(fā)期。從近年來(lái)國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)展“雙十一”促銷活動(dòng)情況來(lái)看，部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者涉嫌價(jià)格欺詐、虛假宣傳、假冒偽劣、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為。因此部分消費(fèi)者逐漸看清個(gè)中貓膩，進(jìn)而更趨向于理性購(gòu)物。

　　前三季度工商部門

　　共受理消費(fèi)糾紛965件

　　2015年前三季度，佛山市各級(jí)工商部門共受理由網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛965件，同比上升60.8%，投訴的主要是商品質(zhì)量、虛假宣傳、退換貨以及保修等方面的糾紛。

　　趁“雙十一”來(lái)臨之際，市12315投訴舉報(bào)中心發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者辨清網(wǎng)購(gòu)促銷陷阱：

　　一、低價(jià)陷阱。“第二件半價(jià)”、“特價(jià)”以及“最低價(jià)”等字眼是最常見(jiàn)的，實(shí)際上這恰恰是消費(fèi)者最容易中招的地方。因此購(gòu)物前可查看該商品的歷史交易價(jià)格，防止跌入價(jià)格陷阱。

　　二、宣傳陷阱。相信不少消費(fèi)者都有類似的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，寄來(lái)的商品和網(wǎng)頁(yè)美美的圖片相差甚遠(yuǎn)，因此建議向展示實(shí)物圖的商家購(gòu)買，或者購(gòu)物前索取實(shí)物圖。

　　三、釣魚(yú)陷阱?！半p十一”期間，很多曾經(jīng)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者會(huì)收到商家發(fā)送的促銷、物流、支付、紅包等信息，不少可直接點(diǎn)擊網(wǎng)址進(jìn)入查閱。為免誤入釣魚(yú)網(wǎng)站，請(qǐng)勿打開(kāi)網(wǎng)址鏈接，應(yīng)進(jìn)入網(wǎng)店的官方網(wǎng)站、APP查閱信息。

　　四、定金陷阱。不少商家會(huì)以交定金可在“雙十一”當(dāng)天享受低價(jià)的方式吸引消費(fèi)者提前交納預(yù)訂定金，并注明定金不退。在此提醒消費(fèi)者交定金前要貨比三家，別沖動(dòng)消費(fèi)。

　　五、海外代購(gòu)陷阱。海外代購(gòu)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。如確需海外網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，消費(fèi)者除選擇知名度較高的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和可靠的支付方式進(jìn)行交易外，還要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、收銀單據(jù)、真實(shí)聯(lián)系方式等，并保留郵寄憑證以備查詢。

　　六、虛假發(fā)貨陷阱。遇到此類問(wèn)題消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)咨詢了解，臨近系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)應(yīng)要求商家延期確認(rèn)收貨期限或取消訂單，以免錢到賣家手、貨卻沒(méi)收到。

　　七、其他網(wǎng)購(gòu)要提早做好購(gòu)物準(zhǔn)備。網(wǎng)購(gòu)前要考慮自己的實(shí)際需要，千萬(wàn)不要因?yàn)榇黉N低價(jià)而購(gòu)買。收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱查驗(yàn)，特別是代收貨款的交易，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即聯(lián)系商家并拒收商品。