三季度旅游服務(wù)質(zhì)量公報出爐
- 發(fā)布時間：2015-11-10 00:00:00 來源：齊魯晚報 責(zé)任編輯：羅伯特
今年第三季度，煙臺市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、旅游監(jiān)察大隊共接到投訴咨詢電話210起，為旅游者及旅游經(jīng)營者提供法律服務(wù)84次，共為旅游者挽回經(jīng)濟(jì)損失11100元。
第三季度，煙臺市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共開展市場檢查46次，共查處違規(guī)旅游企業(yè)9家，對其中5家旅游企業(yè)下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，對1家違法違規(guī)的旅行社予以行政處罰。
從旅游質(zhì)監(jiān)部門回訪情況看，第三季度，煙臺全市旅游部門、旅游質(zhì)監(jiān)部門共回訪160家旅行社、350個旅游團(tuán)隊和690名旅游者，全市旅游投訴立案件數(shù)同期相比有所下降，旅行社服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升。
(秦雪麗 梁立麗 蓋穎)
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