隨著巨頭的深入布局，市場滲透率最低的休閑度假正在成為在線旅游的新戰(zhàn)場，并進(jìn)入平臺競爭的新階段。

　　日前，攜程旅行網(wǎng)宣布與全球伙伴合作全面升級旅游度假平臺，形成跟團游、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄贰⑧]輪等15大業(yè)務(wù)平臺，簽約合作的國內(nèi)外旅行社、旅游供應(yīng)商已超過10000家。用戶預(yù)訂各家供應(yīng)商的產(chǎn)品，都可以享受攜程的“六重旅游保障”和“先行賠付”。這是攜程進(jìn)軍休閑度假的重要一步。

　　有數(shù)據(jù)顯示，跟團游、自助游、出境游、國內(nèi)游等休閑度假打包產(chǎn)品，是目前在線旅游行業(yè)增長最快、滲透率最低的。國內(nèi)研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國旅游度假市場線上滲透率僅為10.5%，而機票和酒店的在線滲透率已經(jīng)達(dá)到70%和30%。

　　日前，易觀智庫發(fā)布《中國在線旅游市場年度綜合報告2015》。在線度假旅游市場成提升旅游產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵，2014年市場交易規(guī)模達(dá)332.6億元人民幣，預(yù)計2017年將超過800億元。

　　報告數(shù)據(jù)顯示，在線度假旅游市場存在3個梯隊，其中，攜程市場份額達(dá)31.1%，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，屬于第一梯隊；途牛、同程、驢媽媽屬于第二梯隊，市場份額分別為16.3%、6.3%、6.0%；遨游網(wǎng)、悠哉旅游網(wǎng)和其他廠商屬于第三梯隊，與前兩個梯隊市場份額差距較大。

　　然而從整個旅行社市場看，在線旅行社的占比依然不高。數(shù)據(jù)顯示，全國旅行社多達(dá)兩萬多家，去年營業(yè)收入突破4000億元。攜程旅游度假業(yè)務(wù)去年交易規(guī)模達(dá)130億元，雖然在在全國旅行社中排名領(lǐng)先，但市場份額只有3%左右，市場空間很大。

　　隨著集合萬家供應(yīng)商、銷售達(dá)百億元規(guī)模、業(yè)務(wù)線全面、一站式服務(wù)的“大平臺”的誕生，在線度假旅游將進(jìn)入平臺競爭階段，開始產(chǎn)品、價格、服務(wù)的全面競爭。

　　記者體驗預(yù)訂網(wǎng)站旅游產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，大平臺不僅給了消費者更多選擇，信息也更透明，決策效率更高。可以根據(jù)銷量、點評、價格、供應(yīng)商等進(jìn)行排序?qū)Ρ龋瑤椭M者決策。僅日本一地，攜程平臺就有覆蓋百家旅行社的2766條產(chǎn)品供消費者選擇，包括跟團游、半自助游、自由行、包團定制、郵輪、一日游等多種產(chǎn)品形式。針對不同客群分為親子游、爸媽放心游，主題方面也有賞楓、溫泉、賞雪、賞櫻、樂園、美食購物等。

　　對此，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不同于市場上一些電商平臺不負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、沒有合同關(guān)系，攜程作為服務(wù)商將承擔(dān)更多的責(zé)任，用戶預(yù)訂各家供應(yīng)商的產(chǎn)品，都可以享受攜程的“六重旅游保障”和“先行賠付”。攜程提供全程服務(wù)保障，旅游者與攜程簽訂規(guī)范合同，在出行前后遇到問題，都找攜程而不是供應(yīng)商。如遇售后問題，攜程也將第一時間啟動“先行賠付”機制，先為客人解決問題、賠償損失。

　　惡性低價競爭是度假市場的宿疾，平臺的搭建還有利于各個供應(yīng)商之間優(yōu)勝劣汰，基于用戶反饋改良產(chǎn)品與服務(wù)，建立第三方評價與信用體系。記者從攜程了解到，攜程透明團系統(tǒng)，在合作供應(yīng)商錄入產(chǎn)品時會對信息披露情況進(jìn)行打分，打分結(jié)果將直接影響線路在平臺上的排名。不合格的線路將不予上線。同時平臺根據(jù)真實用戶點評建立業(yè)內(nèi)最大的旅游產(chǎn)品、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊的評分與信用體系，目前攜程跟團游點評已經(jīng)超過100多萬條，點評分也是產(chǎn)品排序的重要依據(jù)。

　　目前，在旅游市場，價格依然是客戶最關(guān)心的因素之一。大平臺化將有利于實現(xiàn)價格的多樣性和性價比?！半p十一”即將來臨，日前攜程已經(jīng)宣布加入“雙十一”大戰(zhàn)，聯(lián)合其平臺上3000多家旅行社，推出“3折游世界”。阿里旅行、途牛、同程等紛紛加大促銷力度以培育市場。這意味著市民網(wǎng)上旅游依然可以享受實惠。