□本報(bào)記者 章卉

　　早報(bào)訊 離“雙11”還有一周，心急的傳統(tǒng)百貨業(yè)已在行動了。

　　隨著“杭馬”的哨聲一吹，一年一度的銀泰購物狂歡節(jié)也拉開了帷幕。記者從銀泰商業(yè)集團(tuán)了解到，今年的狂歡節(jié)將由銀泰百貨與銀泰網(wǎng)共同打造，力爭來一次線上與線下的全面融合。

　　按照新銀泰新總裁張勇的思路，銀泰要利用大數(shù)據(jù)的力量從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?，?shí)現(xiàn)“人、貨、場”的融合，泛渠道的全流通。通俗地講，就是你在銀泰商場看到的東西，在銀泰網(wǎng)上也能買到，款式是一樣的，價(jià)格也是一個(gè)價(jià)。

　　在此之前，經(jīng)常網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，那些“雙11”的剁手族都明白一個(gè)不成文的秘密——你在網(wǎng)上看好的爆款，在實(shí)體店基本是找不到的。反之亦然，你在實(shí)體店選好的型號，在網(wǎng)店根本找不到同款的型號。比價(jià)，基本是不可能的。

　　本周二，在銀泰發(fā)布會現(xiàn)場，在微信媒體群里，記者們圍追堵截的焦點(diǎn)話題是：是不是銀泰網(wǎng)上有的商品，都能在商場找到？線上線下真的能買到同樣的貨品，一樣的價(jià)格？

　　今年3月16日，銀泰啟動了“喵貨”行動，旨在實(shí)現(xiàn)線下與線上貨與場的融合，實(shí)現(xiàn)同品、同款、同價(jià)。

　　比如，顧客白天逛商場看見一件特別喜歡的衣服，但沒買，回家后又想買了，這時(shí)只需打開銀泰網(wǎng)APP，就能找到那件衣服購買，不必?fù)?dān)心門店打烊。據(jù)銀泰網(wǎng)CEO郭曼琴介紹，這些只是基于“銀泰網(wǎng)”O2O大戰(zhàn)略的普遍場景，未來還將會為用戶提供更多購物體驗(yàn)。

　　銀泰網(wǎng)市場部封帆的最新回應(yīng)是，現(xiàn)在銀泰網(wǎng)PC端和APP端都有“喵貨”，也就是銀泰正在做的百貨商品“上翻（將實(shí)體店的商品放到網(wǎng)上去）”，只有這部分商品才是線上線下都有的。價(jià)格方面，會按照店內(nèi)的商品價(jià)格為主，由店內(nèi)導(dǎo)購操作修改。海淘和名品部分的商品暫時(shí)不屬于“喵貨”的范圍。但未來，線上線下同價(jià)，肯定會在商場全面鋪開。

　　另據(jù)了解，銀泰周年慶期間，它在全國的44家門店以及銀泰網(wǎng)將面向所有用戶推出“任性退”、“任性賠”和“任性送”的“三任性”活動。

　　其中，“任性退”是指用戶不必?fù)?dān)心“買多了”、“買錯了”，銀泰會在此期間延長退換貨時(shí)間；

　　“任性賠”是指其首次實(shí)現(xiàn)了“銀泰天貓價(jià)”與“天貓銀泰貨”。也就是說，無論在銀泰百貨還是銀泰網(wǎng)購物，均可享受天貓的價(jià)格，在銀泰天貓旗艦店購物，也確保商品來自于銀泰；如線上線下商品出現(xiàn)差價(jià)，顧客可獲賠償；

　　“任性送”是指用戶買的東西多了的時(shí)候，銀泰百貨提供滴滴快車抵用券。

　　在百貨業(yè)內(nèi)，售后部門一直都有個(gè)頭疼的問題——有網(wǎng)店老板去商場買了衣服，照樣打版后，再原封不動地拿回商場要求退換。雖然商場營業(yè)員一眼就能辨識，但礙于無條件退貨等規(guī)定，不得不放寬標(biāo)準(zhǔn)。

　　此次銀泰的三“任性”舉措，在業(yè)界看來，更多的是表達(dá)姿態(tài)，是否有實(shí)際操作意義，各界持不同意見。