中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月4日訊 （記者 林火燦）隨著“雙11”、“雙12”促銷(xiāo)活動(dòng)臨近，各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的“價(jià)格大戰(zhàn)”也即將“打響”。

　　國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局有關(guān)負(fù)責(zé)人3日表示，價(jià)監(jiān)局已經(jīng)公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》，督促、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)自覺(jué)遵守價(jià)格法律法規(guī)。

　　“此舉旨在提醒企業(yè)共同維護(hù)好市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售更好更快發(fā)展。”這位負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，近年來(lái)，“雙11”、“雙12”從天貓逐漸擴(kuò)散到全電商平臺(tái)，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到全球，已經(jīng)從單一的電商營(yíng)銷(xiāo)日變成了全球消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)。去年“雙11”，僅天貓平臺(tái)的交易額就突破了571億元。

　　“越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)‘戀’上了網(wǎng)上購(gòu)物，而網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)銷(xiāo)售又幾乎都是價(jià)格已經(jīng)完全放開(kāi)的商品和服務(wù)。這就需要政府進(jìn)一步做好價(jià)格監(jiān)管，真正做到‘放管結(jié)合’。”中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)許光建教授告訴《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者。

　　最近幾年，每次“雙11”、“雙12”購(gòu)物狂歡過(guò)后，消費(fèi)者投訴均呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。在消費(fèi)者投訴的情況中，除去商品質(zhì)量問(wèn)題以外，商家“虛構(gòu)原價(jià)”、“假打折”等價(jià)格欺詐行為成為消費(fèi)者重點(diǎn)吐槽的問(wèn)題。

　　國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)監(jiān)局在提醒書(shū)中指出，商家在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實(shí)體店一樣，自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。同時(shí)，禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

　　許光建表示，從以往的投訴案例看，消費(fèi)者與網(wǎng)店之間的價(jià)格糾紛，有很多都是源于電商企業(yè)為了搞營(yíng)銷(xiāo)噱頭，定價(jià)行為不規(guī)范、定價(jià)規(guī)則模糊，有的甚至是故意設(shè)置陷阱，誤導(dǎo)消費(fèi)者。而此次公布的提醒書(shū)，明確要求網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)要重點(diǎn)防止九種價(jià)格違法行為，為商家設(shè)置了一面可以對(duì)照的鏡子，有利于使價(jià)格行為更加規(guī)范。

　　提醒書(shū)指出，各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立和完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷(xiāo)方案的事前審查，力爭(zhēng)“雙11”、“雙12”一年更比一年強(qiáng)，年年躍升新臺(tái)階。

　　“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)而言，口碑營(yíng)銷(xiāo)更加重要?！痹S光建表示，在電商時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)店的每一個(gè)評(píng)價(jià)，都會(huì)“曬”在網(wǎng)上。電商企業(yè)加強(qiáng)價(jià)格自律，才能謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　許光建表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，在網(wǎng)上購(gòu)物將不再是一種時(shí)髦的生活方式，電子商務(wù)在老百姓日常生活中將扮演著重要而普通的角色。在這一進(jìn)程中，政府的監(jiān)管也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加大在網(wǎng)店商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)管的力度。同時(shí)，也要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，不斷完善價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，既為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，也為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)、有序競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展空間。