本報訊（記者 張 緣） 隨著“雙11”電商大促的臨近，不少市民已躍躍欲試打算“血拼”。而前不久工商總局發(fā)布的新規(guī)更是為消費者們注射了一支“強心劑”：促銷規(guī)則不再是電商自己說了算，“預(yù)售商品不適用七天無理由退貨”等增加限退條件的行為將得到遏制。

　　市民張小姐還記得，去年“雙11”促銷前夕，她看上了一款正在預(yù)售的加濕器?？头嬖V她，先付了預(yù)付金，“雙11”當(dāng)天只需再付尾款即可。如果現(xiàn)在不買，很難保證“雙11”當(dāng)天還能搶到貨。想到預(yù)售價格只有平時的一半，她就購買了加濕器。結(jié)果用了沒幾天，加濕器就出了問題。她打算退貨，商家卻告訴她，預(yù)售商品不享受新《消法》規(guī)定的七天無理由退貨。

　　事實上，去年“雙11”期間，這樣的情況并不少見：購買預(yù)售商品需要先付預(yù)付金，到“雙11”當(dāng)天再付尾款，這樣一來可以確保以促銷價格提前“鎖定”人氣商品。然而，這樣的預(yù)售商品往往有綁定條款。一是付了預(yù)付金后，申請退款時如判定非賣家責(zé)任則不退還；二是預(yù)售商品不支持七天無理由退貨。

　　針對這一情況，今年9月，國家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），明確要求第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　同時，《規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)點商戶將受到相應(yīng)的處罰。如果商家在促銷活動中，對發(fā)放的贈券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更，也要先征求消費者的意見，除非這種變更是有利于消費者權(quán)益的。

　　這就意味著，促銷活動中電商平臺不能再“任性”調(diào)價以及限定退貨條件。如果發(fā)現(xiàn)電商平臺有違規(guī)、違章行為消費者可向工商部門舉報。

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　　如何防范網(wǎng)購消費陷阱

　　眼下，電商大促一波接著一波。除了商家“任性”調(diào)價、限定退貨條件之外，往年大促中還經(jīng)常出現(xiàn)以次充好、退款詐騙、代付騙局等網(wǎng)購消費陷阱。

　　針對這些網(wǎng)購消費陷阱，市工商局相關(guān)人士提醒消費者，購物一定要選擇正規(guī)網(wǎng)站。天上不會掉餡餅，那些價格奇低的購物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的，消費者在這些網(wǎng)站上購買物品可能得不到任何保障，所以網(wǎng)絡(luò)購物要選擇正規(guī)網(wǎng)站。

　　不要隨意撥打陌生電話，包括網(wǎng)站上的和手機發(fā)來短信中的電話，在沒有確認(rèn)電話安全之前切記不要主動撥打電話。因為一旦撥通詐騙電話，會讓你防不勝防。

　　在結(jié)算時盡量使用第三方支付平臺。因為第三方支付平臺有凍結(jié)貨款的權(quán)利，客戶在網(wǎng)站上購買物品時選擇用第三方支付平臺支付，收到貨物時如果發(fā)現(xiàn)是假的，可以立即申請凍結(jié)貨款，這樣可以減少自己的損失。切記一定不要直接給商家打款，不然寄過來的東西無論是好是壞都沒辦法讓商家退款了。

　　此外，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詐騙的另一個好辦法就是，勤更新自己的賬號密碼。這樣即使是詐騙者盜取了你的賬號和密碼，也會因為你及時修改了密碼而不能得逞。一旦遇到消費欺詐或上當(dāng)受騙事件，消費者要及時撥打12315或者通過微博微信等多種渠道投訴舉報。