“預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”……今年電商“雙11”大促中，這些限制性條款再也“玩不轉(zhuǎn)”了。國(guó)家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，近日正式開(kāi)始實(shí)施，如果電商進(jìn)行集中促銷(xiāo)活動(dòng)違反“規(guī)定”，將會(huì)受到處罰。

　　不得增加限退條件等規(guī)定

　　每年“雙11”、“雙12”網(wǎng)店大促過(guò)后，都存在消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)店價(jià)格欺詐、網(wǎng)店先提價(jià)再促銷(xiāo)、網(wǎng)店預(yù)售產(chǎn)品難退換等大量投訴。

　　目前，離2015年“雙十一”大促僅剩一個(gè)月了，各大電商平臺(tái)的“雙十一”大戰(zhàn)漸漸開(kāi)始預(yù)熱。近日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，對(duì)商家的這些促銷(xiāo)花樣進(jìn)行了一一約束。

　　根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)，是指在特定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者即第三方交易平臺(tái)組織經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)提供優(yōu)惠條件開(kāi)展銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　作為集中促銷(xiāo)的組織者第三方交易平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷(xiāo)活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。交易平臺(tái)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為，可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)，并予公示。

　　對(duì)于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不得退換貨，且得到了交易平臺(tái)的支持等問(wèn)題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理規(guī)定，以排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任。

　　網(wǎng)店贈(zèng)品應(yīng)提供“三包”

　　今后，在網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)時(shí)，按照規(guī)定，網(wǎng)店的廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。附條件的促銷(xiāo)廣告，應(yīng)當(dāng)將附加條件在促銷(xiāo)廣告頁(yè)面上一并清晰完整表述。同時(shí)，禁止采用商品內(nèi)容與實(shí)際不符、贈(zèng)品數(shù)量質(zhì)量與實(shí)際不符、虛構(gòu)交易成交量或虛假用戶評(píng)價(jià)等不正當(dāng)手段進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　網(wǎng)店在促銷(xiāo)活動(dòng)中附贈(zèng)的贈(zèng)品，應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)。在促銷(xiāo)活動(dòng)中開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷(xiāo)的，也應(yīng)當(dāng)符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定并公示可查驗(yàn)的抽獎(jiǎng)方法，不得虛構(gòu)獎(jiǎng)品數(shù)量和質(zhì)量，不得進(jìn)行虛假抽獎(jiǎng)或者操縱抽獎(jiǎng)。 記者 宋潔