網(wǎng)店“雙十一”預售商品不能退?“坑人”!
- 發(fā)布時間:2015-10-28 08:37:24 來源:沈陽晚報 責任編輯:羅伯特
“終于不用在‘雙十一’那天熬夜搶購了,交幾十元定金就可以。但是,付款時卻必須要同意定金不退,讓人很不理解。”網(wǎng)購達人趙小姐說。 “雙十一”臨近,但電商大促的硝煙已經(jīng)燃起,各種商品齊刷刷地開啟了預售模式。網(wǎng)購族也已摩拳擦掌,準備開始“血拼”。雖然預售商品的價格優(yōu)惠,預付的定金還能翻倍使用,但不少商家卻制定了有些“坑人”的預售規(guī)則:定金恕不退還、預售商品不支持7天無理由退貨等。
問題:
先付定金等半個月后才發(fā)貨
“這幾天沈陽天氣涼了,想買件皮夾克,正好趕上了網(wǎng)店預售,現(xiàn)在付了定金,還得等著‘雙十一’以后再發(fā)貨。”沈陽市民張女士說,自己看中的這款皮夾克,從現(xiàn)在到“雙十一”前都是只收定金無法購買。“到‘雙十一’付尾款,11月20日前發(fā)貨,那時天氣太冷,我的皮夾克肯定穿不上了。”
隨后,沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者瀏覽了一些“雙十一”預售商品,確實無法直接購買。只能在11月11日當天支付尾款后發(fā)貨,發(fā)貨的時間按照先后購買順序,在11月20日前發(fā)貨完畢。
不僅購買服裝遇到類似情況,市民陳先生上網(wǎng)為父母買臺取暖器,結賬時卻發(fā)現(xiàn)是預售?!啊p十一’的優(yōu)惠價格雖然挺吸引人的,但現(xiàn)在下單20多天后才能收到貨,這樣的預售有什么意義?”
質疑:
定金交后不退買了不能退換
事實上,除了參與預售的產(chǎn)品不能立即發(fā)貨,網(wǎng)店預售商品“不退還定金”和不享受“新消法”規(guī)定的“7日無理由退貨”等也讓很多市民感覺有些霸王條款。
昨日,記者看到網(wǎng)店預售規(guī)則,買家只要支付一定比例的定金,就可以在“雙十一”活動當天付尾款后,以優(yōu)惠的價格買下商品。雖然預售能夠避免搶不到商品,但買家還是要謹慎出手。
記者注意到,點擊立即付定金后,必須點上“我已同意定金不退等預售協(xié)議”,否則無法確認下一步付款。在不少商家的預售規(guī)則中都有規(guī)定:一是定金付款后,申請退款如判定非賣家責任,定金恕不退還;二是預售商品不支持7
天無理由退貨。
說法:
預售商品不退屬“霸王條款”
對此,李利威律師表示,在參加預售活動時,一定要注意“訂金”和“定金”一字之差。根據(jù)10月1日正式開始實施的《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定,網(wǎng)絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用7日無理由退貨。
消費者購買商品先期支付定金,是作為先期發(fā)出的合同要約,與一次性購買商品所享受的法律規(guī)定是一樣的?!邦A售商品是網(wǎng)絡購物范疇,不能因為支付手段的預付性質,就改變網(wǎng)絡購物的本質?!备鶕?jù)《消法》規(guī)定,只有不適宜二次銷售或性質不適合退貨的商品才不屬于無理由退貨范疇。
對于預售商品不支持7天無理由退貨的預售規(guī)則,李律師解釋說,這樣的規(guī)定是完全不合規(guī)的,只有一些特殊商品,像生鮮商品以及私人定制類的商品不支持7天無理由退貨,普通的商品都應該支持7天無理由退貨,不管是否是預售商品。
沈陽晚報、沈陽網(wǎng)主任記者 高薇
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