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保險(xiǎn)小額理賠提速

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-11-04 01:32:04  來(lái)源：北京晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　保監(jiān)會(huì)下發(fā)理賠服務(wù)指引

　　北京晨報(bào)訊（記者 楊奕）保監(jiān)會(huì)昨日發(fā)布《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引（試行）》，在提升保險(xiǎn)業(yè)理賠服務(wù)方面，將采取推行單證電子化、合并索賠單證、減免理賠證明材料、推行全流程透明化等措施。

　　《指引》中所稱的保險(xiǎn)小額理賠，即是指消費(fèi)者索賠金額在5000元以下，事實(shí)清晰、責(zé)任明確的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，和索賠金額在3000元以下，事實(shí)清晰、責(zé)任明確，且無(wú)需調(diào)查的費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)?！鞍衍囯U(xiǎn)與個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)作為加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)的突破口，主要是考慮這兩個(gè)險(xiǎn)種的社會(huì)覆蓋面廣、影響力大?！北１O(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　按照《指引》以單證簡(jiǎn)化為重點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司建立健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多樣化服務(wù)渠道，逐步推行索賠單證電子化應(yīng)用。同時(shí)，要求保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)索賠單證“多合一”，最大限度簡(jiǎn)化理賠證明材料，不再要求消費(fèi)者提供保單正本、保費(fèi)收據(jù)、車險(xiǎn)2000元以下理賠的車輛維修發(fā)票、醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的意外事故證明等材料?！敖窈髸?huì)根據(jù)《指引》的實(shí)施效果，逐步將導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)上升為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。”保監(jiān)會(huì)表示。

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