■本報記者 劉 錕

　　“奪命快遞”、“有毒包裹”等發(fā)生在快遞過程中的危險事件不時見諸報端。對此，中央綜治辦、公安部、工信部等15個部門作出決定，要求快遞企業(yè)自本月1日起全面落實快遞實名制，每天超過5000萬件的快遞將“驗明正身”后才能發(fā)出。

　　對于快遞實名制啟動，快遞公司和客戶都有擔(dān)憂。對快遞業(yè)來說，原本就已處于微利的公司，將面臨員工流失的危機，而客戶則對個人信息泄露風(fēng)險表示擔(dān)憂。多位業(yè)內(nèi)人士表示，快遞實名制要真正“落地”，單靠“一紙命令”遠遠不夠，需從國家立法、規(guī)章制度及政府支持等方面同步推進。

　　實名制致快遞效率降三成

　　原中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林告訴記者，快遞實名制與金融、電信行業(yè)實名制一樣，是建設(shè)誠信社會的重要組成部分。但目前實名制存在現(xiàn)實障礙，最大的障礙則是客戶擔(dān)心泄露個人隱私。

　　新浪網(wǎng)調(diào)查顯示，雖然有接近55%的網(wǎng)友支持實名制，但有超七成網(wǎng)友表示不放心把身份證信息提供給快遞員。

　　目前各大快遞公司紛紛表態(tài)支持實名制，但也不無憂慮。一位不愿透露身份的快遞公司內(nèi)部管理人員表示，實名制將會大大降低快遞員的收發(fā)效率，間接導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)量下降。

　　據(jù)邵鐘林預(yù)計，如果全面實施實名制，整個快遞行業(yè)的效率將下降30%左右，這不但意味著快遞公司業(yè)務(wù)量下降，對按件取酬的業(yè)務(wù)員來說，收入也將相應(yīng)下降。目前，快遞行業(yè)已處于微利，全面推開實名制將對不少競爭能力弱的企業(yè)造成沉重打擊。

　　盡快立法并完善實施細則

　　邵鐘林表示，目前社會各方面對實名制還存在不少疑慮。要實現(xiàn)思想和行動上的統(tǒng)一，需要加快快遞實名制立法，做到有法可依。還應(yīng)加快完善實名制操作細則，設(shè)計一套完整流程。如果各家快遞公司操作方法不統(tǒng)一，客戶很難接受。究竟應(yīng)該在后臺登記身份信息，還是僅在收件時驗證身份證，目前沒有統(tǒng)一規(guī)定，有的快遞公司要求寫在快遞單上，有的則是快遞員記在本子上，操作比較混亂。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，推行實名制還應(yīng)加快相關(guān)電子設(shè)備配置，就像酒店入住登記一樣，身份證一刷直接進入公安后臺系統(tǒng)，這也能打消客戶隱私泄露的擔(dān)憂。

　　本月1日起全面實行實名制，對即將到來的“雙11”物流無疑是場考驗。邵鐘林建議，在過渡期，一方面可通過加大開箱驗視，把風(fēng)險降到最低，開箱驗視在郵政法中有章可循，客戶完全可以理解。另一方面，嫁接目前其他行業(yè)實名制的成果。比如，在快遞單上一般都會準(zhǔn)確登記手機號碼，而手機號碼已基本實現(xiàn)實名制。同時，在網(wǎng)購中，不論是支付寶還是銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬，也都實現(xiàn)了實名制，完全可以間接實現(xiàn)快遞實名制。

　　上海市郵政管理局相關(guān)負責(zé)人表示，將根據(jù)國家郵政總局要求細化落實方案。