中國經(jīng)濟網(wǎng)北京10月28日訊（記者馬洪超）由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主辦、人民在線承辦的“旅游景區(qū)聲譽管理研討會”10月27日下午在人民日報社新媒體大廈舉行。這是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、人民在線全新推出的“新媒體會館”主題沙龍的第一期，旨在對旅游行業(yè)重點輿情事件進行研討和總結(jié)，促進旅游產(chǎn)業(yè)建立、健全聲譽管理體系。

　　人民網(wǎng)副總編輯、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副主任、人民在線總經(jīng)理董盟君在會上致辭，并向參會嘉賓介紹了“新媒體會館”的品牌定位。資深媒體人、《中國青年報》編委、首席評論員曹林，中國社科院輿情實驗室首席專家劉志明，北京曉月旅游規(guī)劃設(shè)計研究院院長、《旅游實戰(zhàn)研究》雜志主編王曉華，中國旅游品牌聯(lián)合會執(zhí)行秘書長張偉，旅游衛(wèi)視全媒體部副主任楊晹，北京愛信游信息科技公司運營總監(jiān)郭琦等嘉賓與會就相關(guān)問題展開熱烈討論。

　　曹林從旅游輿情發(fā)酵的關(guān)鍵因素、敏感性、發(fā)生階層等話題做主題演講，提出旅游景區(qū)聲譽的管理要避開“窮鄉(xiāng)陷阱”、“三亞陷阱”、“鳳凰陷阱”和“青島效應(yīng)”，從根本上防止旅游輿情病毒式發(fā)酵。劉志明就旅游市場秩序問題對旅游輿情問題的關(guān)聯(lián)性做出精彩闡述，指出合理利用輿情監(jiān)測，包括旅游輿情數(shù)據(jù)方面，開展危機預(yù)警和指導(dǎo)景區(qū)的管理機制，還有一段路要走。王曉華則對比國內(nèi)外輿情行業(yè)的發(fā)展，對旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)與輿情管理之間的關(guān)聯(lián)性提出獨到見解。在討論環(huán)節(jié)中，在場嘉賓各抒己見，針對旅游行業(yè)目前存在的問題，以及在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的環(huán)境下如何落實旅游輿情管理等問題做出精彩發(fā)言。

　　研討會由人民在線副總經(jīng)理、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室常務(wù)副秘書長單學剛主持。人民在線副總編輯、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長劉志華發(fā)布了《2015年1月—10月旅游熱點輿情報告》，回顧了近期發(fā)生的“青島大蝦事件”、“山海關(guān)5A景區(qū)取消資質(zhì)”以及“在港游客被毆身亡”等旅游輿情事件，根據(jù)人民在線獨家大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫的分析，從背景、熱點輿情的地區(qū)排行、輿情傳播的重要因子的分析、輿情應(yīng)對能力、熱點案例五個維度對當前的旅游熱點輿情進行解讀。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的輿情研究機構(gòu)，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室長期致力于促進和推動新媒體環(huán)境下各產(chǎn)業(yè)的良性健康發(fā)展，“新媒體會館”主題沙龍的推出，正是這一理念的寫照。本次研討會的召開，總結(jié)了大數(shù)據(jù)時代如何規(guī)范旅游行業(yè)市場秩序、發(fā)展智慧旅游，加強旅游輿情預(yù)警機制、提高輿情事件應(yīng)對能力建設(shè)等方面的新見解，將對進一步落實旅游景區(qū)聲譽管理工作起到重要助推作用。