用互聯(lián)網(wǎng)思維改造提升政府服務
- 發(fā)布時間:2015-10-28 13:31:39 來源:齊魯晚報 責任編輯:羅伯特
在互聯(lián)網(wǎng)+的大勢下,不僅是企業(yè)在積極擁抱,作為政府也在探索新的服務模式,而青島就是這方面的一個典型。此前,為了更好地服務中小企業(yè),我省各地都建立起中小企業(yè)公共服務平臺,經(jīng)過這幾年的發(fā)展,各個平臺也摸索出一些適應小微企業(yè)服務的經(jīng)驗,但就整體來說,各平臺服務創(chuàng)新提升的空間仍然很大,也到了需要聚攏各方資源,打造拳頭產(chǎn)品的時候。
相較之下,青島中小企業(yè)公共服務中心2010年成立,先是開展實體服務,2013年,順應形勢開發(fā)了中小企業(yè)云服務平臺,將服務做到PC端,2014年又推出微信等服務,覆蓋到移動端,可以說一直踏著互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)奏在改進服務。“過去實體平臺服務半徑有限,只有市區(qū)企業(yè),有了云服務平臺,解決了時空限制,但交互性還是差了點,所以2014年摸底,今年重點推出‘互聯(lián)網(wǎng)+小微服務’,通過微信發(fā)單搶單,就跟滴滴一樣,互動起來。應該說又往前推進了一步,通過互聯(lián)網(wǎng)的方式跟企業(yè)對接。”青島市經(jīng)信委中小企業(yè)發(fā)展局局長張琳介紹說。
其實,青島市中小企業(yè)主管部門一直在琢磨如何讓各項服務精準、有效地送到需要的企業(yè)手中。“過去我們擺上600種、800種產(chǎn)品,企業(yè)瀏覽量一直上不去,大平臺流量要靠燒很多錢燒出來,而政府公共服務既要保證覆蓋大多數(shù)企業(yè),取得良好效果,但又沒有太多錢來燒。從去年開始我們探索用微信方式,針對小微企業(yè)需要的六大類產(chǎn)品:找場地、找資金、找人才等,通過網(wǎng)上發(fā)單搶單,取得了很好的效果?!边@位負責人表示,這樣一來就擺脫了燒大錢,僅“燒”了9800元發(fā)紅包,瀏覽量、成交量都上去了。“就傳統(tǒng)網(wǎng)站來說,別說9800塊,就是9800萬也不一定能帶來多少流量?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)本身的精神和特點是開放性,互動性,口碑性。它是一種思維方式,而不是簡單的一個工具。作為政府來說,互聯(lián)網(wǎng)+不是簡單把服務搬到網(wǎng)上去。像青島真正用市場化的方式整合手頭資源,利用互聯(lián)網(wǎng)互動開放的特性實現(xiàn)良性發(fā)展,這為互聯(lián)網(wǎng)+小微服務提供了很好的借鑒。
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