■記者 李永華

　　眼下，正趕上“金九銀十”換房季，不少市民在為搬家忙碌著。小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁面上，到處充斥著五花八門的搬家廣告。然而近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，要想找一家讓人放心的搬家公司不是一件容易的事。福州一些不正規(guī)的小搬家公司打著各種招牌魚目混珠，低價攬客，中途隨意加價，損壞物品不賠償，無合同保障且態(tài)度蠻橫等現(xiàn)象屢見不鮮。

　　坐地起價說好一車卻裝兩車

　　近日，家住鼓樓的張先生請了一家搬家公司，搬到一半時，搬家公司推說東西太多一車裝不了，要求再找輛車，不然“裝載過重，交警要罰款”。張先生納悶，本來說好一車，同樣的東西用同樣的打包方法，半年前搬家時一次到位，這次怎么就裝不下呢？搬家公司又推說，裝得緊湊點或許能一趟裝完，但要多加100塊錢?？粗呀?jīng)搬到一半的家什，張先生無奈之下加了錢。

　　無獨有偶，市民陳小姐遇到的情況則是搬家途中被繞路。搬家前，陳小姐在電話中交代了是從鼓樓搬到金山某小區(qū)，雙方約定了價格。但在搬家當(dāng)天，公司司機態(tài)度惡劣，一路詢問目的地，繞了不少路。陳小姐一肚子氣，本來在電話里已經(jīng)說好地點，司機卻稱不認識路，還威脅稱不加價就把家什放在路邊?！袄@路可以多收錢，搬家公司按路程收費，每公里6元。算上雜七雜八的費用，這次搬家從最開始的230元加至最后的350元。”

　　一些小區(qū)里的搬家小廣告更加不可靠。家住金山的黃先生在小區(qū)里找到幾張搬家公司的小廣告。沒想到這些搬家公司名稱和電話都不一樣，接聽電話的聲音卻出自同一個人。小區(qū)物業(yè)告訴他，這是某些搬家公司使的小伎倆，讓客戶自以為貨比三家，實際仍是同一家。

　　低價攬活再巧立名目收費

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前福州搬家公司之間的競爭很激烈。為了多掙錢、多拉業(yè)務(wù)，很多搬家公司會采用低價拉活，然后現(xiàn)場再找各種理由漲價的策略。“報價120元的都有，價格很低，要不一個活都接不來?！迸_江某知名搬家公司負責(zé)人賈先生稱，搬家收費項目繁多讓消費者犯暈，而對于這些收費項目，很多搬家公司事先是不會告訴消費者的，也沒有簽訂合同予以明確，由此也引來不少糾紛。

　　樓層費、里程費、超重費、拆裝費、卸載費、車輛等待費……目前，搬家收費項目多達十幾個。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些相對正規(guī)的搬家公司通常會在網(wǎng)頁上詳細列出各項收費標(biāo)準(zhǔn)。在消費者致電咨詢時，工作人員會根據(jù)搬家時間、樓層高低、有無電梯、距離遠近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進行報價，各公司所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)并不相同。

　　以載重量2噸的廂式封閉貨車為例，盡管起步價普遍都在230元左右，但有的公司會根據(jù)搬家地點所在的位置分出不同檔，有的則根據(jù)搬家時間，加收50元到100元不等的晚間服務(wù)費或周末加班費。在樓層費方面，無電梯的低樓層多以每層10元為主，隨著樓層升高，每層費用會增加到20元甚至更多。而搬運距離超過10米之后每米加收2元。對于200立升以上的冰箱、32寸以上電視、滾筒洗衣機、健身器材、保險柜等，則會根據(jù)尺寸額外加收50元到500元的貴重物品費。

　　記者發(fā)現(xiàn)，各搬家公司報價相差懸殊。例如起步費，低的160元、180元，中檔的230元，高的為280元至300元，高低相差一倍左右。而在工人搬運費上，最低的15元/小時，最高的60元/小時，兩者價差達4倍。

　　無標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管一輛車即可開公司

　　據(jù)介紹，福州搬家行業(yè)興起于上世紀80年代后期，當(dāng)時只有七八家公司。隨后，因城市改造、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大小搬家公司如雨后春筍般出現(xiàn)，輝煌一時，也給市民帶來了不少便利。但是近年來，運營成本增加，用工荒、市場失序、“黑公司”攪局等種種因素令這個行業(yè)環(huán)境日趨惡劣。不少市民被“黑公司”欺詐，有些正規(guī)公司價格高了，生意反而不如意。

　　目前搬家行業(yè)市場混亂的一個主要原因是準(zhǔn)入門檻低。一輛貨運汽車、一個司機、兩三個搬家工人就可以開搬家公司了。另外還有“三無”搬家公司，這種搬家公司一般只有一輛車、一個手機號，四處張貼小廣告或者上搜索引擎花錢做推廣，打著知名搬家公司的幌子，四處招搖撞騙。這種“黑公司”一般接到活后，在勞動力市場上隨便找?guī)讉€民工就上門搬家，中途以各種理由加價更是家常便飯，損壞客戶的物品后，就溜得無影無蹤，偷竊客戶財物的事情也時有發(fā)生。

　　“現(xiàn)在一些搬家公司也不知道自己到底歸哪個部門管轄，我們正規(guī)公司一直想在福州聯(lián)合成立搬家行業(yè)協(xié)會，加強自律規(guī)范，但目前做不到?！绷窒壬Q，實際上，充斥在網(wǎng)上的各種“搬家公司”是個體工商戶。按《公司登記管理條例》等相關(guān)規(guī)定，達不到公司注冊標(biāo)準(zhǔn)的，是不能以“公司”名稱出現(xiàn)的，但個體工商戶注冊時可以用“服務(wù)部”來頂替。除了市場準(zhǔn)入門檻低外，搬家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失也不容忽視。搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全保護、車輛行駛的路線設(shè)計等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)目前均為空白。而這些問題都制約著搬家行業(yè)的健康發(fā)展。