10月15日，2015年第12場(chǎng)銀行業(yè)新聞例行發(fā)布會(huì)在京召開(kāi)，中國(guó)民生銀行行長(zhǎng)助理石杰介紹了該行全面啟動(dòng)的公司銀行大事業(yè)部改革的相關(guān)情況。本次改革按照“前臺(tái)一體化、中臺(tái)專業(yè)化、后臺(tái)集約化”的目標(biāo)，對(duì)公司業(yè)務(wù)板塊行業(yè)事業(yè)部、產(chǎn)品事業(yè)部、分行公司業(yè)務(wù)，以及總行營(yíng)銷管理職能、中后臺(tái)管理支持職能進(jìn)行全面整合和變革，建立大事業(yè)部制運(yùn)行體制。倪子 楊長(zhǎng)生

　　事業(yè)部改革的先行者

　　早在2007年下半年，民生銀行就開(kāi)始全面啟動(dòng)公司業(yè)務(wù)事業(yè)部改革，把高風(fēng)險(xiǎn)的公司業(yè)務(wù)從支行和分行集中到總行，成立產(chǎn)品金融事業(yè)部和行業(yè)金融事業(yè)部，實(shí)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。截至2014年末，民生銀行公司業(yè)務(wù)各事業(yè)部累計(jì)實(shí)現(xiàn)責(zé)任利潤(rùn)660億元，存款規(guī)模達(dá)到2480億元，貸款規(guī)模達(dá)到3621億元?？梢哉f(shuō)，民生銀行的公司業(yè)務(wù)事業(yè)部改革順應(yīng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，抓住了經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，取得了突出成績(jī)。

　　2007年以來(lái)，民生銀行持續(xù)關(guān)注、研究、考察國(guó)際先進(jìn)銀行事業(yè)部制領(lǐng)先實(shí)踐，持續(xù)優(yōu)化事業(yè)部模式，對(duì)事業(yè)部體制有了更為全面深入的認(rèn)識(shí)和理解。這就使得民生銀行對(duì)于銀行總體轉(zhuǎn)型和全面流程再造的頂層規(guī)劃及設(shè)計(jì)能力，以及組織實(shí)施大型改革的執(zhí)行能力都有了極大提升。

　　大事業(yè)部改革時(shí)機(jī)成熟

　　如今，企業(yè)發(fā)展日益多元化、集團(tuán)化，客戶金融需求日益多樣化、綜合化、復(fù)雜化。這就要求銀行的業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷要全國(guó)一盤棋，要整合內(nèi)部業(yè)務(wù)資源，建立起針對(duì)集團(tuán)型客戶營(yíng)銷協(xié)同機(jī)制，為客戶提供一體化一站式服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)增速下行、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)洗牌、企業(yè)轉(zhuǎn)型、客戶期望上升，對(duì)銀行客戶選擇、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、商業(yè)模式專業(yè)能力要求很高，銀行必須集中資源、精準(zhǔn)營(yíng)銷、專業(yè)服務(wù)。

　　民生銀行認(rèn)為，必須盡快啟動(dòng)公司銀行大事業(yè)部改革，向“客戶中心型”治理模式轉(zhuǎn)型。民生銀行已經(jīng)有了7年事業(yè)部改革的經(jīng)驗(yàn)和品牌，有領(lǐng)先的改革設(shè)計(jì)能力和轉(zhuǎn)型實(shí)施能力，特別是民營(yíng)性體制優(yōu)勢(shì)，所以有信心、有能力實(shí)施這項(xiàng)艱巨的改革。

　　向“客戶中心型”模式轉(zhuǎn)型

　　民生銀行公司銀行大事業(yè)部改革，就是將公司業(yè)務(wù)板塊分散的行業(yè)、產(chǎn)品事業(yè)部及總、分行公司業(yè)務(wù)職能進(jìn)行整合，建立公司及投資銀行事業(yè)部。事業(yè)部總部對(duì)分行區(qū)域市場(chǎng)實(shí)行矩陣式管理，分行區(qū)域一體化銷售與事業(yè)部總部專業(yè)化管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)全行公司業(yè)務(wù)一體化。

　　在設(shè)計(jì)公司銀行大事業(yè)部改革方案的過(guò)程中，民生銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”，堅(jiān)持“前臺(tái)一體化、中臺(tái)專業(yè)化、后臺(tái)集約化”，希望通過(guò)強(qiáng)化一體化協(xié)同客戶服務(wù)，專業(yè)化產(chǎn)品支持，加大風(fēng)險(xiǎn)管理力度，實(shí)現(xiàn)中后臺(tái)成本集約，切實(shí)解決公司業(yè)務(wù)的體系分割、管理分散、協(xié)同性弱、事業(yè)部對(duì)分部管理不足等問(wèn)題，激發(fā)公司業(yè)務(wù)活力，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。按照民生銀行的規(guī)劃，這些改革將在3年內(nèi)完全落地。屆時(shí)，民生銀行將在公司業(yè)務(wù)方面完成全局性、根本性、突破性的治理模式變革。

　　分步實(shí)施穩(wěn)妥推進(jìn)

　　除了如何做好統(tǒng)籌管理、如何建立矩陣式治理模式、如何實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)一體化、事業(yè)部和總分行如何做好“業(yè)務(wù)伙伴”等技術(shù)方面的挑戰(zhàn)之外，如何解決改革帶來(lái)的利益調(diào)整和矛盾沖突的問(wèn)題，更是艱巨的挑戰(zhàn)。

　　民生銀行此次大事業(yè)部制改革實(shí)施安排本著“分步實(shí)施，穩(wěn)妥推進(jìn)”基本原則，將改革實(shí)施過(guò)程劃分為“改革啟動(dòng)與總部組建”“試點(diǎn)分部”“做好所有分部組建準(zhǔn)備”“全面事業(yè)部轉(zhuǎn)型切換”“改革實(shí)施監(jiān)督評(píng)估”五大步驟。針對(duì)改革過(guò)程的敏感問(wèn)題，民生銀行特別強(qiáng)調(diào)全行上下要以“以客戶為中心”的全新理念統(tǒng)一改革認(rèn)識(shí)、以“民生整體利益最大化”為衡量標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)展各個(gè)層面的工作。

　　在整個(gè)改革過(guò)程中，民生銀行著力處理好改革與發(fā)展的關(guān)系，一方面推動(dòng)轉(zhuǎn)型變革，另一方面抓好日常發(fā)展工作。民生銀行要求全行上下要做好宣傳和溝通工作，實(shí)現(xiàn)改革的全流程一體化和無(wú)縫對(duì)接，以保持團(tuán)隊(duì)、資產(chǎn)質(zhì)量、客戶和業(yè)務(wù)發(fā)展“四個(gè)穩(wěn)定”，以確保改革平穩(wěn)推進(jìn)，順利實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)。