10月22日上午，“摩卡愛(ài)車”的技師張海睿剛到公司，就接到人事部門(mén)的勸退通知。當(dāng)天和他一樣接到通知的技師約有50位，“有傳言稱這次要裁掉30%的人”。另一家上門(mén)洗車公司“e洗車”也大幅度裁員并停止多項(xiàng)業(yè)務(wù)，甚至傳出倒閉消息。

　　和裁員同時(shí)而來(lái)的是，多家平臺(tái)爆出技師申訴和維權(quán)。涉及的O2O公司包括：58到家、嘟嘟美甲、功夫熊、白鷺美等。很多用戶也發(fā)現(xiàn)，不少外賣O2O公司不斷降低補(bǔ)貼或者下架一些優(yōu)惠活動(dòng)。

　　燒錢帶來(lái)的無(wú)效用戶

　　6個(gè)月前，張海睿辭去了在一家4S店的工作，加入“摩卡愛(ài)車”。他從在4S店坐著等顧客變成了開(kāi)著車上門(mén)找顧客提供養(yǎng)車服務(wù)，工作時(shí)間不固定了，收入每月7000元。促使他投身O2O更重要的原因是：“這是新型的服務(wù)方式”。

　　“摩卡愛(ài)車”是一家典型的O2O汽車后場(chǎng)創(chuàng)業(yè)公司，今年2月完成1000萬(wàn)美元的A輪融資。博湃養(yǎng)車、攜車網(wǎng)、卡拉丁、易保養(yǎng)都是兩年內(nèi)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)相近的創(chuàng)業(yè)公司，服務(wù)區(qū)域各有側(cè)重，基本上都拿到了A輪融資。

　　“錢燒不動(dòng)了，下一輪融資又困難，所以先裁員，另外內(nèi)部運(yùn)營(yíng)也不符合O2O發(fā)展形勢(shì)。”“摩卡愛(ài)車”一位辭職的高管李斐顏告訴記者，以上門(mén)保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)為例，每一單的用料成本為150元，再加上人工成本，以及每?jī)晌粏T工配備的一輛車(月成本3500元)，算下來(lái)每一次服務(wù)的成本是200元。

　　“公司的推廣方法基本上是免費(fèi)服務(wù)?！崩铎愁伔Q，最好的時(shí)候，日客單量達(dá)到2500單，但90%均為免費(fèi)單，10%為收費(fèi)單。其他上門(mén)保養(yǎng)公司也曾推出過(guò)一塊錢保養(yǎng)、一毛錢洗車等服務(wù)，可換來(lái)的用戶往往都是“誰(shuí)家便宜用誰(shuí)家”。

　　即便是這樣不計(jì)成本的燒錢，以提成為主要收入的技師團(tuán)隊(duì)也不穩(wěn)定，公司必須保證高客單量才能給技師帶來(lái)高收入。此外，摩卡愛(ài)車擴(kuò)張了11個(gè)城市，每一個(gè)城市的落地費(fèi)用都不是小數(shù)字。

　　“留住顧客的不是免費(fèi)，投資方要的也不是無(wú)效用戶。”李斐顏提醒管理團(tuán)隊(duì)，汽車保養(yǎng)不是高頻服務(wù)，必須通過(guò)做好成本控制和每一單服務(wù)留住顧客。

　　但這個(gè)建議并沒(méi)有被采納。

　　沒(méi)有永遠(yuǎn)補(bǔ)貼的O2O行業(yè)

　　“燒錢換客戶”并不只在汽車后場(chǎng)行業(yè)，打車、外賣、美甲美妝等行業(yè)幾乎都走過(guò)瘋狂補(bǔ)貼的道路，為的是培養(yǎng)用戶，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

　　在2014年資本充裕的時(shí)候，初創(chuàng)企業(yè)融資容易，投資人熱情高漲，市場(chǎng)上頻頻爆出高額融資新聞。如今，在騰訊科技的不完全統(tǒng)計(jì)中，餐飲外賣、出行、汽車、美業(yè)、旅游、教育已成為倒閉的重災(zāi)區(qū)。不完全統(tǒng)計(jì)顯示，關(guān)閉的餐飲外賣項(xiàng)目達(dá)20余個(gè)，近10個(gè)社區(qū)O2O項(xiàng)目宣布倒閉，汽車、出行領(lǐng)域死掉的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目近20個(gè)。今年上半年拿到B輪融資的企業(yè)也僅只有1/4。

　　殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后，O2O倒閉企業(yè)越來(lái)越多，C輪死的傳言正在驗(yàn)證，還在培育市場(chǎng)或打價(jià)格戰(zhàn)行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)公司必須在資本寒冬中尋找出路。李斐顏認(rèn)為，每一家公司有不同的資源和能力，投資方的背景也會(huì)帶來(lái)不同的后果。有些公司的投資方可以給予流量導(dǎo)入，有些公司是在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上增加線上服務(wù)，有的公司可以通過(guò)其他行業(yè)補(bǔ)貼，所以創(chuàng)業(yè)公司更需要明白自己的優(yōu)勢(shì)和方向。

　　輿論一致認(rèn)為的是，資本寒冬帶來(lái)的好處是帶來(lái)大浪淘沙，好的公司需要品牌沉淀。(應(yīng)被采訪者要求，張海睿、李斐顏為化名)

　　中國(guó)青年報(bào)