中國(guó)工商銀行北京花園橋支行

　　因?yàn)榫o臨首都師范大學(xué)留學(xué)生部，在花園橋支行經(jīng)常會(huì)有不少留學(xué)生前來(lái)光顧，對(duì)他們而言，花園橋支行不僅為他們提供了專業(yè)的金融服務(wù)，還貼心為他們搭建了留學(xué)生活圈。

　　專屬手冊(cè)

　　快速掌握生活信息

　　走進(jìn)花園橋支行，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的展板前吸引了不少初次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的留學(xué)生。工行北京花園橋支行副行長(zhǎng)董淼告訴我們，“每到寒暑假和入學(xué)的時(shí)候都是留學(xué)生前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的高峰期，但是第一次來(lái)中國(guó)辦業(yè)務(wù)，不少留學(xué)生都一頭霧水?！?/p>

　　為了幫助初來(lái)中國(guó)的留學(xué)生了解銀行業(yè)務(wù)，花園橋支行不僅制作了有網(wǎng)點(diǎn)特色的業(yè)務(wù)展版，幫助他們快速辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，花園橋支行還設(shè)身處地的為留學(xué)生們著想，專門為他們制作了留學(xué)生手冊(cè)。董淼表示，“當(dāng)留學(xué)生來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，他就可以拿我們的折頁(yè)，了解到他現(xiàn)在在哪，周邊哪有超市，哪有醫(yī)院？我們還會(huì)為他們列出幾個(gè)常見(jiàn)的大使館，如果有需要就能及時(shí)需求幫助?！?/p>

　　據(jù)介紹，在這本手冊(cè)中花園橋支行詳細(xì)介紹了周邊的地鐵、公交等交通信息，并對(duì)周邊其他銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院、商場(chǎng)、景點(diǎn)等做以標(biāo)注。同時(shí)考慮到不同國(guó)家學(xué)生的需求，網(wǎng)點(diǎn)還特意把手冊(cè)翻譯成了英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等4類常見(jiàn)語(yǔ)種。

　　董淼告訴我們，留學(xué)生只要來(lái)到花園橋支行，他就能很快的掌握需要的周邊信息，就能為自己搭建出一個(gè)留學(xué)生活圈。

　　特色立柱

　　營(yíng)造家的溫暖

　　除了為留學(xué)生設(shè)計(jì)了展板，花園橋支行大廳正中的立柱也格外醒目?！拔覀円恢痹谙朐趺丛诰W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)做一些軟裝來(lái)體現(xiàn)我們的特色?！倍蹈嬖V我們，花園橋支行一直想讓留學(xué)生在網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)到一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　萌生想法后，董淼和同事們就行動(dòng)起來(lái)，在不斷的跟留學(xué)生和其他客戶交流探討中，一家主做家居裝飾的對(duì)公客戶向網(wǎng)點(diǎn)遞出了橄欖枝，這家公司多年來(lái)一直在花園橋辦理業(yè)務(wù)，一直想做點(diǎn)什么表達(dá)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝。為此，他們主動(dòng)找來(lái)了家居設(shè)計(jì)師，將立柱的四面設(shè)計(jì)成四個(gè)大洲。同時(shí)，還根據(jù)平時(shí)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的留學(xué)生情況，標(biāo)出一些常見(jiàn)的國(guó)家并配上國(guó)旗。

　　董淼告訴我們，“這個(gè)設(shè)計(jì)的成功之處，一方面是我們的對(duì)公客戶幫我們?cè)O(shè)計(jì)的，這也是因?yàn)樗麑?duì)我們的服務(wù)特別滿意。再一個(gè)這個(gè)設(shè)計(jì)也是為了迎合留學(xué)生，希望他們能在這個(gè)立柱上能找到他們國(guó)家的國(guó)旗或者他們國(guó)家的語(yǔ)言，讓他們來(lái)到我們的網(wǎng)點(diǎn)能感到家的溫暖。”（張靖）