中國經(jīng)濟網(wǎng)9月25日訊（記者溫濟聰)中國建設(shè)銀行廣州天河支行，推進網(wǎng)點三綜合建設(shè)及大零售戰(zhàn)略正酣。今年以來，建行天河支行始終立足于網(wǎng)點需求，全力推進網(wǎng)點三綜合建設(shè)及大零售戰(zhàn)略，從實處、細處幫助網(wǎng)點解決問題，但是網(wǎng)點在經(jīng)營發(fā)展中面臨的人員短缺、事物繁瑣等問題依然困擾著網(wǎng)點。

　　“網(wǎng)點本來工作忙，還要經(jīng)常派雙人拿單證、查檔案什么的，太麻煩了?！薄艾F(xiàn)在戶外營銷多，經(jīng)常一下子外出幾個，人手真的不夠用??！”

　　這樣的聲音反映的是網(wǎng)點的真實情況。對于這些網(wǎng)點面臨的實際困難，支行班子是看在眼里，急在心里，也一直在著手優(yōu)化勞動組合，努力為網(wǎng)點減輕負擔(dān)。

　　終于，支行黨委經(jīng)過多次討論，在深入調(diào)研支行本部各部門崗位職責(zé)及分工的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化本部勞動組合，將本部員工總量由目前191人壓縮為158人，釋放出寶貴的人力資源，一部分直接充實到網(wǎng)點，一部分在支行成立綜合服務(wù)團隊，重點結(jié)合網(wǎng)點日常后勤服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好物資、重要單證等后勤保障及戶外營銷支持工作，從源頭上減輕網(wǎng)點的負擔(dān)。

　　“只要是有利于網(wǎng)點的，我們就應(yīng)該大膽去做，沒有可以借鑒的模式，我們就從實際出發(fā)，摸索前行?！敝悬h委書記廖永紅在制定具體方案時說道。

　　方案制定后，得到了建行省分行劉軍行長的高度重視，并作出重要批示。支行上下備受鼓舞、迅速行動。短短一周時間，由支行精簡部門釋放出來的五位同事組成的首支綜合服務(wù)團隊就全部到位。通過前期調(diào)研，支行摸清了網(wǎng)點的服務(wù)需求后，明確了團隊的工作職責(zé)：一是物資配送，包括日常辦公用品、重要單證、產(chǎn)品宣傳資料等；二是檔案查詢，包括檔案查閱、檔案借調(diào)、檔案歸檔等；三是戶外營銷，助力網(wǎng)點開展戶外營銷。

　　同時，為提高工作效率，方便管理，綜合服務(wù)團隊內(nèi)設(shè)一名小組長，負責(zé)統(tǒng)籌安排整個團隊的工作，其他成員各司其職，有人負責(zé)匯總工作信息，有人負責(zé)庫房物資管理，有人負責(zé)物資派送……整個團隊儼然一支訓(xùn)練有素，嚴(yán)謹細致的部隊。

　　在明確工作職責(zé)及分工后，綜合服務(wù)團隊的工作就按部就班、有條不紊的開展開來。當(dāng)網(wǎng)點需要領(lǐng)取物資時，團隊成員就像快遞員一樣穿梭于部門與網(wǎng)點之間；當(dāng)網(wǎng)點需要查詢檔案時，團隊成員就像護衛(wèi)兵一樣將檔案資料送到網(wǎng)點；當(dāng)網(wǎng)點需要人員助力網(wǎng)點戶外營銷時，團隊成員就像救火隊員一樣來到戶外營銷場地，助網(wǎng)點一臂之力。

　　如今，綜合服務(wù)團隊的工作正在如火如荼的展開，部門的同事不用再擔(dān)心物資不能及時發(fā)放到網(wǎng)點，網(wǎng)點也不需要再派人到部門領(lǐng)取物資。網(wǎng)點能夠?qū)Ｗ⒂诜?wù)營銷。

　　“綜合服務(wù)團隊的成立是設(shè)身處地為網(wǎng)點著想，特別對我們這些比較遠的網(wǎng)點來說，真的是重大利好消息，為綜合服務(wù)團隊點贊，為支行點贊。”一位建行網(wǎng)點負責(zé)人說道。