“到電腦城看稀奇”曾經(jīng)是不少人的閑時樂事，但隨著光景變遷，這卻成為一個時代的特殊記憶，那些曾經(jīng)喧囂一時的電子大賣場也漸漸失去了當(dāng)年的輝煌。近日，被譽為“中國硅谷”的北京中關(guān)村電子一條街上最大的三家數(shù)碼電腦城相繼宣布歇業(yè)。與此同時，天津的傳統(tǒng)電子賣場業(yè)態(tài)模式也遭遇前所未有的沖擊。電子大賣場將如何在困境中尋求經(jīng)營出口，又將面臨怎樣的命運轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)型之路又在何方？

　　困局

　　一派蕭條艱難維持

　　日前，在鞍山西道上的賽博數(shù)碼廣場二樓，老謝一邊吃飯，一邊悠閑地看著電視劇。在他的周圍，看不見人頭攢動的買賣場景，守在電腦前看電影、低著頭玩手機的店員比比皆是。

　　“也就勉強維持吧，五六年前生意最好的時候，光組裝電腦一個月就能賣三四十臺，現(xiàn)在一個月也就兩三臺?！备蛇@行已經(jīng)七八年的老謝，在賽博有一個大約三四平方米的店面，主要賣組裝電腦和一些配件，自己是老板兼店員。

　　記者從一樓走上三樓，不僅每一層都是“店員比顧客多”，還有不少經(jīng)營通訊、攝影器材、電腦等的店鋪已經(jīng)撤柜或關(guān)門停業(yè)，一派蕭條景象。老謝告訴記者，聽說賽博這塊場地的租期快到期了，以后還能不能繼續(xù)干下去，都不好說，好多人已經(jīng)都改行了。

　　在頤高、百腦匯、時代數(shù)碼廣場等地，曾熱鬧一時的電子賣場也都出現(xiàn)了不同程度的鋪面空置、面積萎縮現(xiàn)象?！澳苁刈∫呀?jīng)算是不錯的，很多人都轉(zhuǎn)行了。”一位商家告訴記者，現(xiàn)在來百腦匯的消費者，都有一個習(xí)慣：上網(wǎng)比價。“一些網(wǎng)絡(luò)賣家的標(biāo)價甚至比我們的進價還便宜?，F(xiàn)在新客戶增長緩慢，主要還是靠老客戶維持，后者已經(jīng)占到了60%以上。”

　　一位從業(yè)20年的商家告訴記者，在市場大環(huán)境下，筆記本電腦和組裝機需求量逐漸減少，利潤率同時下降。同比2014年，組裝電腦、筆記本電腦銷量下降約為20%。另一方面，房租、人工成本、物流運輸成本等不降反升，必然導(dǎo)致電腦行業(yè)“難過”。

　　緣由

　　電商與移動互聯(lián)沖擊

　　談起傳統(tǒng)電子賣場的式微，不少商家都表示，這是電商與移動互聯(lián)雙重沖擊的結(jié)果。

　　“互聯(lián)網(wǎng)時代，糊弄客戶越來越不可能，倒買倒賣的生意也走到盡頭了。價格越來越透明，零售只有微利，維持運轉(zhuǎn)而已?！币晃簧虘衾铒w坦言，上世紀90年代一臺電腦動輒三五萬元，利潤可達1萬元以上?，F(xiàn)在，為品牌電腦廠家賣電腦、裝軟件，還要提供三年免費上門服務(wù)，利潤只有60元。

　　經(jīng)營“蘋果”產(chǎn)品的王和平告訴記者，實體店生意難做，主要是受到了電商沖擊，不但被搶走了客源，利潤也被壓得低到不能再低?！霸诰€上下個單，第二天手機就能送上門，價格還便宜。實體店價格稍微高一點點，顧客就到網(wǎng)上去買了?？捎捎谧饨?、人工和倉儲等方面的成本，實體店真的沒有價格優(yōu)勢。”

　　另一方面，傳統(tǒng)電子賣場里經(jīng)銷商之間的惡性競爭，讓以次充好、價格和價值不符等現(xiàn)象反復(fù)上演，讓電腦城逐漸失去了公信力。就連那里的經(jīng)營戶也不得不承認，“如今電腦城的公信力比不上蘇寧、國美，價格又比不上電商，真的很難做?！?

　　然而，也有不少商家認為，電腦城的衰落不僅是因為電商，還有一個因素不可小覷，那就是移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸興起和智能手機的普及，消費者使用臺式電腦和筆記本的時間和頻率都大不如前。

　　求變

　　做足服務(wù)多元經(jīng)營

　　電腦需求已經(jīng)走過高速增長期，以往電腦的銷售渠道過于單一，用戶只能前往電腦城購買，造就了電腦城這種業(yè)態(tài)的繁榮。但隨著大型3C賣場的介入，用戶有了更好的消費環(huán)境和對比平臺；再加上電商平臺的出現(xiàn)，加速了電腦城業(yè)態(tài)的衰弱。而實體店的商家若想生存只能在服務(wù)和多元經(jīng)營上下功夫。

　　一位商戶告訴記者，我們只能做足網(wǎng)購無法做到的服務(wù)。在做好常規(guī)維修的基礎(chǔ)上，提供收費性咨詢，應(yīng)急服務(wù)等，比如深夜顧客電腦壞了，可以上門服務(wù)；后臺配件需要周期性更換，比如許多女生都不懂電腦，可提前做足服務(wù)；做成方案性的產(chǎn)品，比如組建家庭數(shù)據(jù)互通互聯(lián)等。

　　還有不少電腦經(jīng)營者也開始了跨行業(yè)、多元化經(jīng)營。而在電子城浸淫多年的顧先生則開始“蛻變”，他的公司現(xiàn)在賣電腦的利潤只占一半，另一半利潤來自監(jiān)控。他說，現(xiàn)在公安部門很重視監(jiān)控系統(tǒng)，很多商家瞅準(zhǔn)這個商機，把現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)拓展延伸出去，如與設(shè)備連接、安防監(jiān)控、電視、電話等。突破物聯(lián)網(wǎng)的概念，利用這種技術(shù)、平臺和趨勢做足功課。

　　轉(zhuǎn)型

　　引入餐飲創(chuàng)新概念

　　“現(xiàn)在來吃飯的人比買電子產(chǎn)品的還多?！痹跁r代數(shù)碼廣場，一位商家如此調(diào)侃說。的確，餐飲正在成為這里的主流業(yè)態(tài)之一。在時代數(shù)碼廣場一層臨街的顯要位置，基本都是餐飲商戶。不僅如此，在地下一層和4樓也整體變身為“餐飲”和影城?！案牧艘膊诲e，至少我們吃飯也方便了，人氣也多了不少?！币晃毁u家苦笑著說，餐飲能吸引更多的客流，對他們的生意多少能起到帶動作用。

　　“如果按照過去的方式經(jīng)營，肯定只有被淘汰?！卑倌X匯天津店總經(jīng)理吳貴賓告訴記者，百腦匯也在主動尋求轉(zhuǎn)型，未來的百腦匯將向“IT創(chuàng)新體驗式”的電子商城轉(zhuǎn)型。將以電子數(shù)碼產(chǎn)品為核心的賣場進行改造，設(shè)置游戲娛樂區(qū)、新奇產(chǎn)品體驗區(qū)等特殊區(qū)域，改變消費者對電子賣場千篇一律的印象。

　　“也不用過于悲觀，所謂的市場低迷不過是行業(yè)發(fā)展從暴利期到了薄利期，應(yīng)該看到現(xiàn)在市場走向更趨于平衡和穩(wěn)定。”某品牌資深電腦銷售主管馬季認為，眼下無論是個體消費者還是集團客戶，對于電腦等產(chǎn)品銷售服務(wù)的品質(zhì)都提出了更高的要求，人們會在貨比三家后才會決定是否購買，一個更為理性的交易生態(tài)鏈正在形成。面對電商對電腦城的沖擊，傳統(tǒng)的電子大賣場只有順應(yīng)市場、適時調(diào)整，才能抓住更多市場份額。

　　專家

　　實體賣場不可或缺

　　“電子產(chǎn)品本來就應(yīng)該是無中介的產(chǎn)品，傳統(tǒng)中介享受了太多的渠道利潤。但是對于實體店面來講，存在的意義就是讓消費者近距離體驗和感受，這是不可或缺的?！敝袊娮由虝嚓P(guān)人員認為，或許現(xiàn)在的商業(yè)不像傳統(tǒng)商業(yè)那樣聚集式消費，但是本來消費的量級也還是存在于那里，而傳統(tǒng)商業(yè)已死的信號并不是給傳統(tǒng)商業(yè)說的，是對不愿意轉(zhuǎn)型或者不知道如何轉(zhuǎn)型的人說的。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，中關(guān)村消亡的根本原因不是電子商務(wù)的崛起導(dǎo)致的，而是其賣場存在的理念和目的導(dǎo)致其滅亡。就像在中關(guān)村落幕的同時，很多實體店正如雨后春筍般崛起。這種實體店體驗所帶給顧客的踏實感是電商所無法取代的。