■《杭州西溪濕地因存在安全隱患受到嚴(yán)重警告》后續(xù)

　　西溪濕地管理方表態(tài)：

　　徹查整治六大主要問題

　　爭取三個月內(nèi)整改到位

　　□本報記者 王楓林

　　10月9日，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，規(guī)劃財務(wù)司司長彭德成通報了近期5A級景區(qū)核查情況。其中，杭州西溪濕地景區(qū)被嚴(yán)重警告（本報昨日曾作報道）。

　　昨天，記者從西溪濕地管委會了解到，從即日起，西溪濕地將開展集中整治，爭取三個月內(nèi)整改到位。

　　9日，國家旅游局通報了對部分景區(qū)嚴(yán)重警告的處理決定。西溪濕地因存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標(biāo)識，游船安全設(shè)施不到位；商販管理問題突出，景區(qū)內(nèi)多處存在兜售現(xiàn)象；導(dǎo)覽服務(wù)不完善，導(dǎo)游講解水平低，標(biāo)識系統(tǒng)不完備，商業(yè)設(shè)施標(biāo)識混亂等問題，被列入受嚴(yán)重警告的5A級旅游景區(qū)之一。

　　為此，西湖區(qū)委、區(qū)政府、西溪濕地管委會連夜召開專題會議，落實旅游區(qū)環(huán)境秩序綜合整治工作：一方面，明確公安、旅游、城管、市場監(jiān)管等部門工作職責(zé)，界定責(zé)任邊界；另一方面明確整治任務(wù)，針對通報的六大問題，從商販管理、導(dǎo)覽服務(wù)、標(biāo)識系統(tǒng)、旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等景區(qū)管理軟硬件入手，進行徹底調(diào)查、整改和提升，從根本上提高游客的舒適度。同時，制定景區(qū)員工強化培訓(xùn)計劃，提升管理和服務(wù)水平。

　　浙江省旅游局規(guī)劃處處長張雄文告訴記者，目前還沒有收到國家旅游局下發(fā)的具體文件，比如調(diào)查暗訪報告以及現(xiàn)場圖片等等，但針對新聞通氣會上匯報的幾大問題，“我們會督促相關(guān)景區(qū)在一定期限內(nèi)進行整改”。

　　西溪濕地相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西溪濕地將按照5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，具體實施旅游目的地環(huán)境整治工程、景區(qū)精細(xì)化管理工程，從源頭著手，以最快的速度、最有力的舉措，全力整改，爭取在三個月內(nèi)整改到位。

　　據(jù)了解，集中整治將以周家村、深潭口和河渚街等游客集中區(qū)域為重點，通過提升導(dǎo)游服務(wù)水平、加強碼頭管理、改善景區(qū)衛(wèi)生狀況、規(guī)范標(biāo)志標(biāo)牌及凈化購物環(huán)境等手段，確保整治取得實效。

　　景區(qū)“黑名單”并非首次發(fā)布。今年4月，國家旅游局通報了旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥谝浑A段情況，杭州千島湖景區(qū)因“黑導(dǎo)”和“野導(dǎo)”被列入警告名單。經(jīng)整改驗收，此次通報中對其警告處分被撤銷。

　　張雄文表示，希望西溪濕地通過整改，最后也可以像千島湖景區(qū)一樣被撤銷處分。

　　西溪濕地于2012年正式晉升為國家5A級旅游景區(qū)。然而，據(jù)新華社報道，景區(qū)旅游缺乏有效管理卻是西溪濕地的一塊“心病”。長假期間，杭州的張小姐帶外地朋友去西溪濕地游玩，坐船排隊指引不明，景區(qū)出現(xiàn)擁堵情況也缺乏專人組織疏通。“西溪名氣很大，但我不敢輕易向朋友推薦，景區(qū)管理水平有待提高?！?/p>