2013年2月成立，社區(qū)人群結(jié)構(gòu)以中青年群體為主體，人口老齡化率僅為3.5%……這就是安徽合肥一個年輕的街道級社區(qū)——包河區(qū)濱湖世紀社區(qū)。

　　這個年輕的社區(qū)伴隨著諸多“成長的煩惱”。比如，濱湖世紀社區(qū)現(xiàn)有的11.4萬常住人口中，70%以上來自合肥市以外?！鞍滋煺也坏饺耍砩锨瞄T不給開。好不容易敲開門了，手機開著錄音，進門一句話不說，先給工作人員拍照。社區(qū)建立之初，社區(qū)服務(wù)和管理的難度都特別大?！睘I湖世紀社區(qū)黨委書記郜志華介紹。

　　習(xí)慣了傳統(tǒng)管理方式的社區(qū)工作人員，在一次次碰壁的尷尬與委屈中開始思考創(chuàng)新路徑?！?1萬多社區(qū)居民中網(wǎng)民占總?cè)丝诘?8.8%，主要依靠網(wǎng)上交流?！臂救A說，既然社區(qū)的多數(shù)人都在網(wǎng)絡(luò)上，那我們的各項服務(wù)必須要做到網(wǎng)絡(luò)上。

　　社區(qū)居民建有35個QQ群、微信群。社區(qū)工作人員、物業(yè)公司工作人員主動登錄注冊，走進這些原本“封閉”的圈子，參與討論，發(fā)布消息。同時，社區(qū)開設(shè)了自己的微博、微信公眾號，每天第一時間把政策信息、工作內(nèi)容、服務(wù)項目推送出去。今年7月，全國首家社區(qū)新媒體工作室在濱湖世紀社區(qū)成立。這個包括“世紀早茶”微信公眾號、社區(qū)APP手機客戶端、社區(qū)電視臺節(jié)目等在內(nèi)的綜合性平臺，滿足了社區(qū)和居民的基本網(wǎng)絡(luò)需求。

　　每天一早，社區(qū)居民劉曉光都會點開微信，瀏覽“世紀早茶”推送的內(nèi)容，特別是“濱湖幫客”志愿服務(wù)報名信息，他更是每期必看，只要有時間就會全家報名參加。

　　去年5月，63歲的社區(qū)居民張明珠看到云南省高黎貢山上怒族村落貧困孩子的報道，便萌生了幫助他們的想法。她通過鄰里互助QQ群、濱湖幫客QQ群等平臺發(fā)起“衣舊傳情”活動。如今，“衣舊傳情”活動已舉行8次，一共捐贈8000多件衣物。

　　“網(wǎng)上是精神文明創(chuàng)建的廣闊天地?！臂救A介紹，運用QQ、微信、微博等社交軟件，傳播和建設(shè)精神文明，是網(wǎng)絡(luò)時代服務(wù)社區(qū)和管理社區(qū)的新命題。（經(jīng)濟日報記者 文 晶 通訊員 汪 韻）