2013年2月成立，社區(qū)人群結(jié)構(gòu)以中青年群體為主體，人口老齡化率僅為3.5%……這就是安徽合肥一個(gè)年輕的街道級(jí)社區(qū)——包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)。

　　這個(gè)年輕的社區(qū)伴隨著諸多“成長(zhǎng)的煩惱”。比如，濱湖世紀(jì)社區(qū)現(xiàn)有的11.4萬(wàn)常住人口中，70%以上來(lái)自合肥市以外?！鞍滋煺也坏饺?，晚上敲門不給開。好不容易敲開門了，手機(jī)開著錄音，進(jìn)門一句話不說(shuō)，先給工作人員拍照。社區(qū)建立之初，社區(qū)服務(wù)和管理的難度都特別大。”濱湖世紀(jì)社區(qū)黨委書記郜志華介紹。

　　習(xí)慣了傳統(tǒng)管理方式的社區(qū)工作人員，在一次次碰壁的尷尬與委屈中開始思考創(chuàng)新路徑。“11萬(wàn)多社區(qū)居民中網(wǎng)民占總?cè)丝诘?8.8%，主要依靠網(wǎng)上交流。”郜志華說(shuō)，既然社區(qū)的多數(shù)人都在網(wǎng)絡(luò)上，那我們的各項(xiàng)服務(wù)必須要做到網(wǎng)絡(luò)上。

　　社區(qū)居民建有35個(gè)QQ群、微信群。社區(qū)工作人員、物業(yè)公司工作人員主動(dòng)登錄注冊(cè)，走進(jìn)這些原本“封閉”的圈子，參與討論，發(fā)布消息。同時(shí)，社區(qū)開設(shè)了自己的微博、微信公眾號(hào)，每天第一時(shí)間把政策信息、工作內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目推送出去。今年7月，全國(guó)首家社區(qū)新媒體工作室在濱湖世紀(jì)社區(qū)成立。這個(gè)包括“世紀(jì)早茶”微信公眾號(hào)、社區(qū)APP手機(jī)客戶端、社區(qū)電視臺(tái)節(jié)目等在內(nèi)的綜合性平臺(tái)，滿足了社區(qū)和居民的基本網(wǎng)絡(luò)需求。

　　每天一早，社區(qū)居民劉曉光都會(huì)點(diǎn)開微信，瀏覽“世紀(jì)早茶”推送的內(nèi)容，特別是“濱湖幫客”志愿服務(wù)報(bào)名信息，他更是每期必看，只要有時(shí)間就會(huì)全家報(bào)名參加。

　　去年5月，63歲的社區(qū)居民張明珠看到云南省高黎貢山上怒族村落貧困孩子的報(bào)道，便萌生了幫助他們的想法。她通過鄰里互助QQ群、濱湖幫客QQ群等平臺(tái)發(fā)起“衣舊傳情”活動(dòng)。如今，“衣舊傳情”活動(dòng)已舉行8次，一共捐贈(zèng)8000多件衣物。

　　“網(wǎng)上是精神文明創(chuàng)建的廣闊天地?！臂救A介紹，運(yùn)用QQ、微信、微博等社交軟件，傳播和建設(shè)精神文明，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代服務(wù)社區(qū)和管理社區(qū)的新命題。