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國慶起電商大促不得限定退貨：贈品也“三包”

  • 發(fā)布時間：2015-09-30 07:39:00  來源：南方日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中秋節(jié)、國慶節(jié)、雙11、雙12，進(jìn)入金九銀十以后，電商促銷節(jié)點越來越多。今年電商“大促”中，如果再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款，將得到遏制。

　　賣家如違規(guī)電商平臺可“拉黑”

　　此次的《規(guī)定》賦予了第三方交易平臺的義務(wù)，要求其應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記，記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時間，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，向工商部門報告，采取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)。

　　預(yù)售商品適用七日無理由退貨

　　不少電商在以往促銷活動中往往規(guī)定預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換，侵害了消費者的合法權(quán)益。對于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換貨，且得到了交易平臺的支持等問題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　“大促”贈品也享受三包服務(wù)

　　電商促銷期間，贈品也是吸引消費者的重要元素。在以往的促銷中，存在著經(jīng)營者把箱底貨或者殘次品作為贈品的現(xiàn)象?！兑?guī)定》要求，網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)提供“三包”服務(wù)。

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