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2025年01月23日 星期四

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廣東珠海國地稅共建納稅人維權(quán)中心

　　本報(bào)訊 做電梯保養(yǎng)服務(wù)的麥先生遇到了這樣的難題：往返國地稅前臺代開發(fā)票，都說是對方開票范圍，讓他茫然無措。后來，他通過12366反饋到維權(quán)中心，國地稅兩家迅速協(xié)調(diào)，明確業(yè)務(wù)范圍，指定辦稅場所，圓滿地幫他解決了開票難題，避免了因職責(zé)不清引發(fā)的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

　　廣東省珠海市國稅局、地稅局進(jìn)一步拓展合作廣度和深度，聯(lián)合成立了“納稅人維權(quán)中心”，制定《納稅人維權(quán)中心工作方案》，共同維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

　　維權(quán)中心以市國地稅門戶網(wǎng)站、12366熱線、監(jiān)察投訴電話、稽查舉報(bào)中心電話、各辦稅服務(wù)廳維權(quán)投訴窗口為依托，為納稅人提供多元化維權(quán)服務(wù)渠道，全方位受理納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)量、廉潔等方面的投訴和建議。維權(quán)中心嚴(yán)格按照“申請—受理—辦理—答復(fù)—?dú)w檔”五大流程開展工作，明確承辦主體和承辦時(shí)間，確?！笆率掠谢匾簦新鋵?shí)”。

　　珠海市國稅局、地稅局還建立部門協(xié)同機(jī)制，由維權(quán)中心將納稅人提交的申請傳達(dá)到職能對口部門，并對維權(quán)事項(xiàng)跟蹤管理，避免納稅人“多頭跑”“多頭問”。同時(shí)，在國地稅內(nèi)部建立縱向互動機(jī)制，針對不同納稅人維權(quán)訴求，聽取相關(guān)業(yè)務(wù)科室和基層局意見，形成上下聯(lián)動、全員參與的維權(quán)服務(wù)格局。例如，“營改增”試點(diǎn)以來，相關(guān)國地稅業(yè)務(wù)范圍存在模糊地帶，有的前臺征收人員難以正確區(qū)分，給納稅人辦稅帶來麻煩。

　　今年以來，珠海市國稅局、地稅局共承接納稅人維權(quán)訴求申請504件，并建立了納稅人維權(quán)檔案。（宗禾）

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