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我區(qū)旅游行業(yè)開啟“質(zhì)量興旅”模式

  • 發(fā)布時間：2015-09-17 11:31:22  來源：寧夏日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者 李徽）記者近日從全區(qū)提升旅游服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管會議上獲悉，我區(qū)從今年8月起開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動計劃以來，在完善社會監(jiān)督機(jī)制、提高旅游消費(fèi)滿意度、加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面固本治標(biāo)，提升了旅游行業(yè)軟環(huán)境，并計劃在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量興旅”。

　　目前，寧夏旅游業(yè)處在一個快速發(fā)展期，游客接待量連續(xù)10年以兩位數(shù)的速度增長。但一些景區(qū)、飯店、旅行社的服務(wù)水平卻跟不上旅游發(fā)展的速度，對我區(qū)旅游業(yè)整體發(fā)展產(chǎn)生了“負(fù)”作用。為了不讓服務(wù)成為旅游發(fā)展的絆腳石，我區(qū)旅游部門將以治理“欺客宰客”“非法經(jīng)營旅行社和導(dǎo)游業(yè)務(wù)”“以不合理低價組織旅游活動”“掛靠承包”及“非法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”等突出問題作為重點(diǎn)，通過交叉檢查、明查暗訪、媒體監(jiān)督、游客舉報等形式，堅決集中查處一批不正當(dāng)競爭和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)案件。對不符合星級標(biāo)準(zhǔn)的飯店和旅行社，將采取降星摘牌，及時淘汰。

　　旅游企業(yè)及導(dǎo)游員的服務(wù)質(zhì)量、誠信信息以及違法違規(guī)情況將被錄入智慧旅游二維碼身份認(rèn)證識別系統(tǒng)，以便游客對其誠信信息進(jìn)行查詢、監(jiān)督。

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