志高于2012年在全球推出首臺智能云空調(diào)，建立起全球惟一的云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心。借助大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，顛覆傳統(tǒng)的家電服務(wù)模式，打造全新的“云服務(wù)模式”。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式

　　“云服務(wù)”創(chuàng)新科技，利用智能云核心科技創(chuàng)造一個“用戶、空調(diào)、企業(yè)”三方互動模式。云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心給每個機(jī)器都配上IP地址，企業(yè)可以實時掌握空調(diào)的運行狀態(tài)，在線診斷包括溫度采集系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)四個主要方面的檢測。實現(xiàn)有故障時自動報修并上門服務(wù)。若空調(diào)問題是屬于軟件問題的，用戶可以通過智能云技術(shù)“云診斷”在線修復(fù)，解決軟件服務(wù)問題。若屬于硬件故障，則志高會安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。

　　志高云平臺擁有強大的云數(shù)據(jù)庫、海量的應(yīng)用，用戶可以使用“云升級”功能進(jìn)行在線升級，為你的空調(diào)持續(xù)升級，使性能與潮流同步，功能無限延伸。如此高大上的服務(wù)只因智能云服務(wù)。

　　此外，云空調(diào)可以通過云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心強大的個性功能數(shù)據(jù)處理能力，能智能化地為不同地區(qū)、不同個體，根據(jù)各地的季節(jié)氣候特征和家庭使用習(xí)慣，提供因地適宜、恰到其時及最符合個體需求的服務(wù)，例如設(shè)置精確的個性化睡眠、風(fēng)速、擺風(fēng)等效果，還可以自動調(diào)整屬性，云制冷、云制熱、云除濕等。

　　打造真正的無憂服務(wù)

　　在2002年，志高就在全球首推“零配件終身免費更換”承諾，擁有行業(yè)領(lǐng)先的集群式產(chǎn)業(yè)鏈體系、50余家配套廠，零配件自給率達(dá)99%以上，為“零配件終身免費更換”提供強勢保障。除此之外，志高還承諾家用空調(diào)整機(jī)六年包修，壓縮機(jī)6年保修。

　　志高在全國還設(shè)有34個客戶服務(wù)管理中心，擁有3000余家特約維修站，20000萬家服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，還配置了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4006—757—888，隨時聽候你的訴求。而所有的派工服務(wù)信息都會通過電話和短信形式實現(xiàn)100%跟蹤回訪，細(xì)心聆聽用戶的服務(wù)感受和建議，保證用戶的滿意度。

　　志高售后體系不僅細(xì)心體貼，更高大上的是打破了傳統(tǒng)的售后模式，智能云服務(wù)可實現(xiàn)即時服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、明明白白服務(wù)，讓你體驗什么是真正的無憂售后，真正告別投訴難、上門慢、維修效果不佳等狀況。