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“特殊團隊”考評陜西保險業(yè)服務(wù)水平

  • 發(fā)布時間：2015-09-02 05:34:50  來源：西安晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者 劉寧） 本周二，一支“特殊”的隊伍輕車“巡游”了西安部分保險標準化服務(wù)網(wǎng)點，通過實地參觀、現(xiàn)場體驗等方式，充分觀摩交流，為促進保險駐在機構(gòu)進一步建設(shè)貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾的保險服務(wù)網(wǎng)點出謀劃策。

　　這支考察隊伍的成員，由陜西省保險行業(yè)協(xié)會分別組織的省內(nèi)主流媒體代表、各保險公司會員單位客服人員組成?？疾靾F隊首先深入人保財險、中華聯(lián)合、大地財險等財險公司客服網(wǎng)點，切身感受了財產(chǎn)險標準化服務(wù)網(wǎng)點所具備的軟硬件實力；隨后，隊伍又共同走進了太平洋人壽、平安人壽和泰康人壽等陜西壽險行業(yè)5A級標準化網(wǎng)點，從門店位置到硬件設(shè)施，再到便捷化特色服務(wù)，一處處為保險消費者設(shè)身處地考慮周詳?shù)姆?wù)細節(jié)，得到了參觀人員的一致肯定。

　　據(jù)介紹，近年來陜西省保險行業(yè)不斷加強服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作，各家保險機構(gòu)紛紛投入大量人力、物力和財力，不斷提升軟硬件服務(wù)水平，建立起一批貼近群眾、規(guī)格較高的服務(wù)網(wǎng)點，積極服務(wù)于廣大保險消費者。為進一步樹立行業(yè)標桿，發(fā)揮典型示范作用，同時為保險消費者提供選擇參考，省保險行業(yè)協(xié)會還在財產(chǎn)險和人身險領(lǐng)域分別啟動了標準化服務(wù)網(wǎng)點評審工作。截至目前，全省共評選出399家標準化服務(wù)網(wǎng)點。

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