電商3.0時代揭幕
- 發(fā)布時間:2015-08-27 15:30:47 來源:國際商報 責任編輯:羅伯特
幾年間,中國電子商務已經(jīng)從連接人與商品的1.0時代跨過連接人與人的2.0時代,進入了連接人與商品或服務與時空間(場景)的3.0時代。在3.0時代,電商所要解決的問題已經(jīng)進化到了必須在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡胤桨亚‘數(shù)纳唐坊蚍胀扑]給恰當?shù)娜恕?/p>
以上結(jié)論來自凱度零售咨詢公司最新發(fā)布的《電商3.0》報告。該機構(gòu)預計,到2020年中國的網(wǎng)購人口將增長至8.91億人,是2015年的2.1倍;而電子商務市場的規(guī)模也將達到13.91萬億元,是2015年的3.4倍,將占到2020年全國社會零售總額的26.7%。
報告同時指出,電商市場保持快速增長的同時蘊含著七大趨勢。首先,生鮮將成為增長最快的電子商務品類。隨著電子商務的競爭日漸激烈,各大電商雖然起點不同,但現(xiàn)在都采取了全品類發(fā)展的戰(zhàn)略,其中生鮮品類是它們需要跨越的最大障礙。2014年,生鮮的電子商務規(guī)模為100億元,不過隨著各大電商平臺投入巨資自行建設平臺,或是收購成功的垂直電商,生鮮的電子商務銷量將在2020年達到1258億元。
其次,跨境電商將在五年內(nèi)增長10倍。凱度零售咨詢預計,跨境電子商務的銷售規(guī)模將從2015年的740億元上升到2020年的8416億元。盡管國家已經(jīng)下調(diào)了不少品類的進口關稅,但由于通過跨境電商平臺購買海外商品只需要繳納行郵稅,因此商品價格優(yōu)勢依然明顯。凱度零售咨詢以在海外價值1000元的化妝品為例測算,消費者通過傳統(tǒng)進口渠道購買的話需要支付關稅+消費稅+增值稅+渠道利潤+品牌利潤,最終價格約為1551.4元。而通過跨境電商購買的話,由于需要繳納50%的行郵稅,到手價格為1500元。如果考慮到化妝品的行郵稅是所有品類中最高的,其他品類的商品在跨境電商平臺上的價格優(yōu)勢更為明顯。
此外,隨著一線城市電商人口逐漸飽和,中小城市成為電子商務增長的新引擎;手機已經(jīng)成為中國人使用最多的上網(wǎng)設備,移動端已成為電商最重要的平臺;互聯(lián)網(wǎng)金融成為電商新戰(zhàn)線,眾籌變成了新品發(fā)布和廣告宣傳的新渠道;隨著電商人口的不斷增加,物流的重要性不斷上升;網(wǎng)上購物的驅(qū)動力從價格優(yōu)惠+貨品豐富+購物方便升級為品質(zhì)與價值+貨品豐富+服務和體驗,也是我國電商市場的幾大發(fā)展趨勢。
鑒于中國電商走入3.0時代,凱度零售咨詢指出,相關品牌商在此必須作出以下三項改變:首先要從“+互聯(lián)網(wǎng)”(在網(wǎng)上銷售)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”,即利用互聯(lián)網(wǎng)技術將銷售網(wǎng)絡進行擴張。爭奪市場份額會變得更加困難,線下一個商場里只有3萬個SKU,而在網(wǎng)上則有成百萬上億的商品在爭奪消費者的注意力。因此所有的設計都要從用戶體驗出發(fā),以人為本。
其次,面向新機遇,品牌商應設計有針對性的戰(zhàn)略,從以數(shù)據(jù)為基礎的銷售轉(zhuǎn)為以場景為基礎的銷售,而這些銷售機會往往是通過無線平臺發(fā)現(xiàn)和售出的。與此同時,品牌商也要深刻理解消費者的購物目的,創(chuàng)造特定的產(chǎn)品使用情境,充分與購物者溝通。
最后,品牌商還必須建立專門面向電商業(yè)務的團隊。根據(jù)凱度零售咨詢的DigitalPower研究,完全沒有專門電子商務團隊的公司比例從2014年的26%下降到了2015年的13%。與此同時,擁有5人以上電子商務團隊公司的比例從41%上升到了60%。在團隊人數(shù)之外,電子商務團隊的架構(gòu)也需要優(yōu)化以實現(xiàn)信息的順暢溝通和組織的可持續(xù)發(fā)展。
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