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喜報(bào)!東風(fēng)雪鐵龍榮登2015年J.D.POWER(CSI)榜首
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-19 08:18:39 來(lái)源:天津日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
2015年7月31日,J.D.P0WER亞太公司2015年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究(CSI)正式發(fā)布。報(bào)告顯示,在主流車細(xì)分市場(chǎng)中,東風(fēng)雪鐵龍以804分絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首。
為了不斷提高售后客戶滿意度,東風(fēng)雪鐵龍持續(xù)貫徹“主動(dòng)關(guān)懷、全程關(guān)懷、誠(chéng)摯關(guān)懷、專業(yè)關(guān)懷、緊急關(guān)懷、溫馨關(guān)懷和全面關(guān)懷”等七項(xiàng)服務(wù)承諾,最終要達(dá)成100%客戶滿意這一苛刻目標(biāo)。
2015年J.D POWER(CSI)成功登頂既是壓力又是動(dòng)力。為此,東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理陳曦表示:接下來(lái)五年,我們不說(shuō)永遠(yuǎn)第一,但是無(wú)論是CSI還是SSI必須保持前“三甲”地位,這是總?cè)蝿?wù)也是硬指標(biāo)。
縱觀幾年來(lái)的表現(xiàn),人們有理由相信東風(fēng)雪鐵龍將會(huì)一如既往地秉承“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念,讓更多的消費(fèi)者全面深入體驗(yàn)東風(fēng)雪鐵龍產(chǎn)品與眾不同的獨(dú)特魅力。
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