市消協(xié)發(fā)布今年第2號(hào)消費(fèi)警示

　　預(yù)付費(fèi)消費(fèi)要當(dāng)心啦

　　本報(bào)訊剛辦了張美甲卡，沒(méi)幾天店家跑了；去年辦的洗衣卡還沒(méi)用完，店家換人了……近年來(lái)越來(lái)越多預(yù)付費(fèi)消費(fèi)出現(xiàn)類(lèi)似的糾紛，因取證難等問(wèn)題，很難維權(quán)。昨日，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布今年第2號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎辦卡。

　　據(jù)介紹，預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)涉及美容、美發(fā)、洗浴、健身、超市、餐飲、洗衣、洗車(chē)等多種行業(yè)。這種方式對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可占領(lǐng)更多市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可享受打折優(yōu)惠，無(wú)疑是一種雙方受益的行為。但預(yù)先支付消費(fèi)款使得消費(fèi)者喪失主動(dòng)權(quán)，加之商家服務(wù)水平參差不齊，部分商家信用缺失，優(yōu)惠背后暗藏消費(fèi)陷阱，使得預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛不斷出現(xiàn)。

　　根據(jù)市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，目前，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛存在的主要問(wèn)題為：一是辦卡后商家未按照承諾兌現(xiàn)服務(wù)，有的降低服務(wù)質(zhì)量，有的甚至隨意漲價(jià)，使消費(fèi)者進(jìn)退兩難；二是由于商家閉門(mén)關(guān)店，甚至惡意逃匿，讓消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)；三是經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)手他人時(shí)雙方責(zé)任關(guān)系不明確，使消費(fèi)者有卡不能消費(fèi)，或只能折價(jià)消費(fèi)；四是商家單方面設(shè)置消費(fèi)期限，過(guò)期卡內(nèi)余額不能繼續(xù)使用；五是消費(fèi)者由于工作或住址變動(dòng)出現(xiàn)消費(fèi)不便，欲退卡時(shí)遭到拒絕。這些問(wèn)題都侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　如果你面對(duì)優(yōu)惠誘惑忍不住想辦卡，那么這些技能你就必須要牢記。市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者慎重選擇預(yù)付費(fèi)消費(fèi)方式，并注意以下幾個(gè)方面：

　　一、慎選擇。辦卡時(shí)要通過(guò)多種途徑了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)等相關(guān)信息，對(duì)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)環(huán)境多作參考，不要沖動(dòng)性消費(fèi)。

　　二、慎沖動(dòng)。在辦理預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡時(shí)，不要一次性辦理金額過(guò)大，應(yīng)考慮自己實(shí)際需求，量需而行。

　　三、慎約定。辦卡時(shí)，對(duì)于商家的服務(wù)承諾最好以書(shū)面形式約定，尤其應(yīng)明確預(yù)付費(fèi)卡的使用范圍、有效期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，以便維權(quán)有據(jù)。如遇到不公平的格式合同，不要盲目順從，要敢于說(shuō)“不”，以免自身權(quán)益受到侵害。

　　四、慎留存。消費(fèi)者一定要注意保留好消費(fèi)票據(jù)和服務(wù)承諾等書(shū)面證據(jù)，一旦權(quán)益受損，及時(shí)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　同時(shí)，市消協(xié)也呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，重商德、講誠(chéng)信，提高服務(wù)意識(shí)，共同維護(hù)文明有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　鄭州晚報(bào)記者 李麗君