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泰康完成天津爆炸事故3起賠付

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-19 02:33:33  來源：長沙晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　8月12日，天津港瑞海公司所屬危險(xiǎn)品倉庫發(fā)生爆炸。事發(fā)后，泰康人壽積極響應(yīng)政府部門和監(jiān)管的要求，緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立了以總裁掛帥的應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，推出6項(xiàng)服務(wù)承諾，開通理賠綠色通道，增設(shè)24小時(shí)專門的報(bào)案電話，簡化理賠手續(xù)，提供慰問關(guān)懷服務(wù)?？偣纠碣r專家第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)理賠工作開展服務(wù)。

　　公司通過95522向天津14萬客戶發(fā)送特別慰問短信，向濱海新區(qū)近萬名客戶進(jìn)行電話關(guān)懷回訪服務(wù)。目前，公司已完成了3名客戶的理賠工作，同時(shí)公司對(duì)此次事故中受傷客戶進(jìn)行了探視慰問。

　　客戶張先生在爆炸中胸部受傷，當(dāng)日就做了開胸手術(shù)，公司了解情況后第一時(shí)間進(jìn)行了探望，并于15日完成了首例1萬元保險(xiǎn)金給付?？蛻魪埮吭诒ㄖ蓄^部受傷，公司領(lǐng)導(dǎo)親至醫(yī)院探視，為客戶送上1萬元賠款。通過95522回訪得知客戶徐女士在爆炸中腳部扎傷，經(jīng)醫(yī)院處理后回家休養(yǎng)，公司迅速安排理賠人員上門完成賠付。 （財(cái)經(jīng)信息/撰文 王志平 尹婷婷）

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