受宏觀經(jīng)濟下行影響，近年我國不少中小制造企業(yè)陷入發(fā)展困境，然而，至今已擁有96年歷史的日本企業(yè)林內在中國市場上卻一路上行，效益良好。中華工商時報記者日前采訪了上海林內有限公司副總經(jīng)理陳光杰，探尋林內煉就“百年老店”背后的秘密：用對產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的工匠精神，來保持對用戶的負責。見微知著，給我國制造業(yè)升級帶來深刻啟示。

　　苛求品質

　　林內1993年9月正式進駐中國市場，目前在中國年銷售超過1100萬臺。不單單在中國，林內的產(chǎn)品遍布世界，在世界16個國家和地區(qū)設有30多家生產(chǎn)或銷售子公司，消費者遍布80多個國家。其中，在美國林內即熱式燃氣熱水器市場份額高達43.2%；在澳大利亞、巴西、韓國均為兩位數(shù)；在中國林內熱水器的一級市場份額第一。2014年林內集團全球銷售額近3000億日元，在韓國、上海、臺灣、澳大利亞、巴西分別建有生產(chǎn)基地。

　　一個讓全球消費者為之埋單的企業(yè)，必然有其經(jīng)營秘籍，對于林內而言，四個字可以解開謎底，那就是企業(yè)秉持了96年的“工匠精神”。

　　何為“工匠精神”，工匠精神是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念。工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。工匠們對細節(jié)有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執(zhí)著的堅持和追求，把品質從99%提高到99.99%。

　　“在林內，工匠精神讓員工不僅僅是把工作當做賺錢的工具，而是樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神?！标惞饨芨嬖V記者，“工匠精神”在企業(yè)領導人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業(yè)的內生動力，這種動力也變成為消費者創(chuàng)造價值的源泉。

　　林內人視產(chǎn)品品質如生命。陳光杰透露，林內產(chǎn)品的高品質與低故障率均按照超出國家既定的標準嚴苛執(zhí)行；每研發(fā)一款新品，都需送到日本總部的技術中心進行長時間的耐久性試驗，開發(fā)周期較大多數(shù)同類品牌長2-3倍；在林內技術中心，有亞洲先進的噴淋環(huán)境條件模擬實驗室，有全球燃氣行業(yè)領先的風速達25米/秒的風洞實驗室，有能夠模擬多種惡劣環(huán)境條件的耐久性實驗室等一流實驗室。

　　“絕不因成本而犧牲部件材質”

　　對于制造企業(yè)來說，高內制率雖然成本高，但是可以讓企業(yè)能很好地控制每個部件的技術和質量，對于產(chǎn)品的整體性能來說，要比采購部件穩(wěn)定得多。自品牌創(chuàng)立伊始，林內一直堅持電子基板、燃燒器、熱交換器、傳感器等關鍵電子部件內制的原則，通過高內制率來確保產(chǎn)品的品質。林內開發(fā)工程師介紹，林內在選材方面非常講究，絕不因為成本而犧牲部件的材質。正是由于在產(chǎn)品設計、部件選材和生產(chǎn)工藝等細節(jié)方面精益求精，林內產(chǎn)品才能始終保持卓越品質。

　　據(jù)悉，林內產(chǎn)品里面起關鍵作用的重要零部件基本上是公司內部生產(chǎn)的。比如重要的燃燒器、熱水器的熱交換器、電子基板、燃氣和水控制閥門都是在公司內部開發(fā)、生產(chǎn)、制造的。為了保持好的品質，一定要重要的零部件都要保持一定的平穩(wěn)性生產(chǎn)，這樣才能保證品質。林內制定了一個零不良的追求目標，每天做一個改善，把它做成零不良的產(chǎn)品，每天都有很大地改善。

　　中國在各個領域快速崛起的同時，也面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和問題，需要各行各業(yè)的工匠用創(chuàng)新性的思維和全新的技術及方法來解決這些難題，推動社會的發(fā)展。陳光杰說，是時候讓工匠精神普及和回歸，讓這種精神為“中國制造”加分和增值。