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購車要做到明白消費(fèi)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-17 07:33:26  來源：石家莊日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 張 緣）記者從市工商局12315指揮中心獲悉，7月份，該中心共受理各類信息4061件。其中家用電器類、交通工具類等商品類投訴仍是熱點(diǎn)，占投訴總量的58.71%，服務(wù)類投訴占41.29%。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，7月份12315指揮中心共受理各類信息4061件。其中咨詢3408件，占信息總量的83.92%；投訴511件，占信息總量的12.58%，投訴調(diào)解成功率為96.87%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48萬余元；舉報(bào)140件，占信息總量的3.45%。

　　在各類投訴當(dāng)中，交通工具類消費(fèi)投訴占投訴總量的11.74%，與6月份相比增長了25%，主要涉及定金返還、延期提供車輛、合同違約、多收費(fèi)用、售后維修不到位等問題。

　　7月初，李先生在4S店購車，在交納定金2000元后，4S店擅自提高了貸款利率。之后李先生與商家協(xié)商，要求退還定金，結(jié)果遭到拒絕，于是投訴至12315中心。經(jīng)屬地工商部門調(diào)解，最終得到解決。

　　市工商局12315指揮中心也提醒廣大消費(fèi)者，購買商品或接受服務(wù)前要提前了解產(chǎn)品性能、有效期限、三包服務(wù)、承諾條款、查驗(yàn)商品等信息，做到明白消費(fèi)。不要輕信商家的口頭宣傳和承諾，要落實(shí)到書面上，并索要和保留有效購物憑證，遇到糾紛及時(shí)投訴維權(quán)。

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