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四方面創(chuàng)新農(nóng)行北分對公開戶效率提高

  • 發(fā)布時間：2015-08-17 02:10:25  來源：京華時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　近年來，銀行對公客戶柜臺開戶因繁瑣費時倍受詬病。近期銀行簡化流程，提高了對公開戶業(yè)務(wù)效率。記者在農(nóng)行北京分行的營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，對公開戶由原來的平均3小時縮短到半小時內(nèi)完成，賬戶啟用時間從7個工作日壓縮至3個工作日。

　　據(jù)農(nóng)行北分業(yè)務(wù)人士介紹，農(nóng)行通過“線上-柜臺”數(shù)據(jù)無縫對接，徹底改變客戶對公開戶手工填單、多次往返柜臺辦理業(yè)務(wù)的低效模式。對公開戶耗時由原來的平均3小時縮短為20-30分鐘，賬戶啟用時間從7個工作日壓縮至3個工作日。

　　對公開戶業(yè)務(wù)效率是如何提升的？記者從農(nóng)行北分了解到，農(nóng)行北京分行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在系統(tǒng)內(nèi)率先自主研發(fā)對公開戶“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)模式，把開戶咨詢、信息預(yù)處理等無須柜員現(xiàn)場把控的低風險環(huán)節(jié)全部剝離至線上。這意味著，客戶可通過電腦和平板等設(shè)備登錄農(nóng)行網(wǎng)站，錄入開戶信息，柜臺使用一支交易即可一次性完成對公開戶及相關(guān)產(chǎn)品簽約。

　　農(nóng)行北分互聯(lián)網(wǎng)金融部負責人表示，此次突破得益于四個方面的創(chuàng)新：一是客戶填單遠程電子化，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的遠程電子填單，客戶只需要填寫1份申請表即可替代7份原有業(yè)務(wù)申請表單；二是交易流程一體化，把結(jié)算賬戶開戶、支付密碼器、企業(yè)網(wǎng)銀、網(wǎng)銀代付和理財?shù)犬a(chǎn)品的柜面簽約交易和表單整合；三是業(yè)務(wù)處理自動化，即95%以上的交易信息能夠自動化預(yù)填處理，交易授權(quán)也由7次降低為1次；四是有效降低操作風險，優(yōu)化流程后，實現(xiàn)交易和憑證整合，降低銀行客戶經(jīng)理、柜員、運營主管和后督中心等環(huán)節(jié)面臨的業(yè)務(wù)風險。（余雪菲）

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