轉(zhuǎn)業(yè)10年，張萬(wàn)峰每天都“軍容整肅”地告誡自己：退伍不退色，當(dāng)好稅務(wù)兵。隨后，他精神抖擻地走進(jìn)辦稅服務(wù)廳……

　　張萬(wàn)峰曾是北京軍區(qū)“模范指導(dǎo)員”、河北省首屆十大杰出青年，五次榮立軍區(qū)三等功。2005年，已任某團(tuán)副政委的張萬(wàn)峰轉(zhuǎn)業(yè)到北辰區(qū)地稅局。當(dāng)時(shí)，單位考慮張萬(wàn)峰的年齡、專(zhuān)業(yè)和級(jí)別，有意安排他在綜合科室工作，可他執(zhí)意要求到納稅服務(wù)一線，張萬(wàn)峰說(shuō)，想再當(dāng)一次新兵。就這樣，張萬(wàn)峰來(lái)到辦稅服務(wù)廳窗口崗位。起初，有人喊他“張政委”，他擺擺手，笑道，“那都是以前在部隊(duì)時(shí)候的事了，轉(zhuǎn)業(yè)到稅務(wù)系統(tǒng)，我就是個(gè)‘新兵’，各位都是我的老師，你們叫我老張吧?！睆能姽俚蕉惞伲瑥膸П疆?dāng)兵，他再次站到一線，同80后、90后稅務(wù)工作人員一起微笑服務(wù)在前臺(tái)。

　　隨后，張萬(wàn)峰被分配到契稅管理崗位，在房管局房產(chǎn)交易大廳契稅窗口工作，每天都要接待大量的辦稅人員。由于業(yè)務(wù)不熟、材料復(fù)雜，前來(lái)辦稅的人員眾多，操著一口唐山話的張萬(wàn)峰就手忙腳亂，甚至有耽擱和出錯(cuò)的地方，急得賣(mài)房人牢騷不已。

　　面對(duì)巨大壓力，張萬(wàn)峰本可以以年齡大、工作強(qiáng)度高為由請(qǐng)求換崗，可他并沒(méi)有退縮。向書(shū)本學(xué)、向同事學(xué)，他找來(lái)稅收征管法、契稅條例等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，摘錄條款做筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)；拜業(yè)務(wù)骨干為師，虛心請(qǐng)教，有時(shí)下班后請(qǐng)師傅客串納稅人，一次次模擬辦稅現(xiàn)場(chǎng)。為了更好地與納稅人溝通，老張改掉說(shuō)了大半輩子的唐山話，大家笑著說(shuō)，“老張變了，連口音都變了！”

　　一年下來(lái)，張萬(wàn)峰的業(yè)務(wù)能力可以滿足工作需要了。但在實(shí)際工作中，辦稅情況十分復(fù)雜，想要把契稅業(yè)務(wù)做精做細(xì)，只掌握稅收政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其中還涉及遺產(chǎn)的繼承、婚姻關(guān)系的變化、三代血親的認(rèn)定等相關(guān)法律知識(shí)，否則就無(wú)法給辦稅人權(quán)威的解釋。于是，張萬(wàn)峰鉆研婚姻法、繼承法等相關(guān)法律?，F(xiàn)在，同事視張萬(wàn)峰為“契稅專(zhuān)家”。張萬(wàn)峰獨(dú)立擔(dān)起契稅窗口的全部業(yè)務(wù)后，還將窗口工作梳理總結(jié)，提出了諸多工作改進(jìn)方案。

　　憑著真誠(chéng)服務(wù)、理解包容，契稅窗口贏得了納稅人的稱(chēng)贊，很多納稅人寫(xiě)來(lái)感謝信，贈(zèng)送錦旗?？蓪?duì)老張來(lái)說(shuō)，最大的褒獎(jiǎng)莫過(guò)于納稅人的一聲“謝謝”。張萬(wàn)峰說(shuō)，是黨和部隊(duì)的培養(yǎng)教育，幫助他從普通戰(zhàn)士成長(zhǎng)為團(tuán)級(jí)干部，如今轉(zhuǎn)業(yè)到地方，脫下軍裝穿上稅服，為納稅人服務(wù)就是他的新責(zé)任。