□本報(bào)記者 張 緣

　　很多車主都有過這樣的經(jīng)歷：在4S店購(gòu)置新車后往往被銷售員口頭告誡三包期內(nèi)的保養(yǎng)維修一定要在4S店里做，否則將不能享受三包服務(wù)。這讓很多車主擔(dān)心不去4S店保養(yǎng)是否就不再享受廠家的質(zhì)保政策？

　　不過，市消協(xié)對(duì)此表示，是否在4S店做保養(yǎng)，與能不能享受三包服務(wù)并沒有直接聯(lián)系。若質(zhì)量問題與非4S店保養(yǎng)之間并無因果聯(lián)系，經(jīng)營(yíng)者不能免除三包責(zé)任。

　　非4S店保養(yǎng)就算脫離三包

　　市民董先生去年年底在某品牌4S店購(gòu)置了一輛新車。提車的時(shí)候，董先生被告知三包期內(nèi)的保養(yǎng)維修一定要在4S店里做，否則將不能享受三包服務(wù)。

　　對(duì)于這一規(guī)定，董先生覺得有些不可理解：“在汽修廠做保養(yǎng)的價(jià)格要比4S店便宜很多。普通的保養(yǎng)維修根本不會(huì)影響到車輛質(zhì)量，怎么就不能在4S店里享受三包了呢？”

　　在記者的隨機(jī)采訪當(dāng)中，和董先生一樣，購(gòu)買新車時(shí)被銷售員口頭提醒的車主不在少數(shù)。其中大部分車主雖然知道外面汽修廠價(jià)格更實(shí)惠，但因?yàn)閾?dān)心無法享受三包服務(wù)，所以多數(shù)還是選擇到4S店進(jìn)行保養(yǎng)維修。也有消費(fèi)者認(rèn)為不在授權(quán)4S店里做保養(yǎng)就不能享受三包有些“霸王條款”。

　　記者了解到，在2013年10月1日開始實(shí)施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》其中規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。這也成為了部分汽車經(jīng)營(yíng)者規(guī)避應(yīng)盡三包義務(wù)的一個(gè)借口。還有廠家在保養(yǎng)手冊(cè)中規(guī)定，除了一般的維修保養(yǎng)外，消費(fèi)者給汽車加裝或改裝的導(dǎo)航儀、倒車影像儀等設(shè)備若不是從4S店內(nèi)購(gòu)買，同樣將不能享受三包服務(wù)。

　　消協(xié)表示兩者無必然聯(lián)系

　　不在4S店做保養(yǎng)真的就無法享受三包嗎？對(duì)此，市消協(xié)相關(guān)人士認(rèn)為，在何處做保養(yǎng)與享受三包政策并無必然聯(lián)系。

　　“家用汽車產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題只要與保養(yǎng)沒有因果關(guān)系，或者說在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者不能免除三包責(zé)任?！痹撊耸勘硎荆瑥?qiáng)制保養(yǎng)超出了汽車三包規(guī)定的責(zé)任免除范圍，侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　記者查閱資料了解到，在2014年9月交通運(yùn)輸部出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》當(dāng)中也明確規(guī)定“不得限制、干預(yù)消費(fèi)者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù)，不得以汽車在‘三包’期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)”。

　　此外，消費(fèi)者還可以自由選擇給愛車做哪些保養(yǎng)。只要正常地按照說明書上的周期規(guī)定和要求進(jìn)行保養(yǎng)的汽車，不能因?yàn)檐囍鳑]有在4S店做保養(yǎng)，就不享受三包政策。

　　市消協(xié)還提醒消費(fèi)者，無論在哪個(gè)店做汽車保養(yǎng)和維修。都要索取保存完整的保養(yǎng)維修記錄。同時(shí)盡量不要對(duì)車進(jìn)行大的改動(dòng)，以免出現(xiàn)故障或安全問題后責(zé)任難以界定。