被O2O催熱的上門洗車、保養(yǎng)等業(yè)態(tài)，在短短一年時間誕生了數(shù)百家汽車后服務(wù)O2O企業(yè)。然而，汽車后服務(wù)O2O并非低價坐享上門服務(wù)。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)標準不一和價格混亂為汽車后服務(wù)O2O埋下了一個又一個隱患。在燒完錢后，汽車后服務(wù)O2O有可能是最先被洗牌和整合的O2O行業(yè)。

　　費用貴過4S店

　　低價、便捷是多數(shù)消費者對O2O服務(wù)的第一印象，多數(shù)汽車后服務(wù)O2O企業(yè)也宣稱價格比4S店要優(yōu)惠20%-50%。然而，消費者王女士預約易快修的服務(wù)，竟然發(fā)現(xiàn)更換空調(diào)濾芯比4S店還要貴。王女士表示，自己的沃爾沃S40在沃爾沃中汽南方4S店更換空調(diào)濾芯需要400元，易快修預約卻需要409元。北京商報記者觀察到，易快修更換空調(diào)濾芯實際價格為193元，但不可單獨下單，需與保養(yǎng)一起訂購，價格總計409元。王女士表示，自己不需要空調(diào)清洗服務(wù)，此類捆綁銷售無疑抬高了價格。

　　北京商報記者將4個規(guī)模較大的汽車后服務(wù)O2O對比之后發(fā)現(xiàn)，同樣的服務(wù)竟現(xiàn)4倍價差。博湃養(yǎng)車、e保養(yǎng)、易快修和卡拉丁服務(wù)較為完備，從更換空調(diào)濾芯來看，博湃養(yǎng)車的費用為59元；e保養(yǎng)為106元，但要收150元上門費；易快修為193元，需捆綁216元的空調(diào)清洗；卡拉丁為119元，收取100元上門費用。綜合來看，最高價差可達10倍。

　　e保養(yǎng)負責人表示，價格差別與零件品牌、進貨渠道和促銷力度都有關(guān)系。以小保養(yǎng)為例，機油濾清器的價格較低，主要價差在于機油上。博湃養(yǎng)車使用灰殼 5W40；e保養(yǎng)有3款嘉實多機油供選擇；易快修使用金裝美孚一號；卡拉丁提供4個品牌供選擇。北京商報記者通過電商網(wǎng)站查詢幾個品牌機油的價格，發(fā)現(xiàn)存在較大價差。

　　受限上門高成本

　　價格與服務(wù)出現(xiàn)差別的背后是快速擴張下的盈利壓力。博湃養(yǎng)車CMO胡鵬認為，為了盡快搶占市場份額，會通過低價的方式打通市場。不斷加大的投入讓公司會面臨資金壓力。一批O2O的倒下敲響了警鐘，希望存活下去的企業(yè)不得不尋找盈利模式，通過選擇不同品牌渠道和自行研發(fā)控制成本，因此出現(xiàn)同類服務(wù)價格不同的局面。

　　易快修創(chuàng)始人張杰表示，汽車后服務(wù)O2O已有上百家，但服務(wù)完備、達到一定規(guī)模的并不多。多數(shù)O2O仍依靠洗車、內(nèi)飾清潔等低技術(shù)含量的服務(wù)，同質(zhì)化競爭嚴重，且都處于燒錢狀態(tài)。一旦融資吃緊將面臨巨大壓力。易快修采取線上與門店相結(jié)合的方式，將上門成本高的服務(wù)留在修理廠，上門服務(wù)為高價的高端服務(wù)，借此控制成本。

　　e保養(yǎng)負責人透露，汽車后服務(wù)與外賣不同，屬于高技術(shù)含量的服務(wù)。汽修技師是汽車后服務(wù)O2O最重要的資源，需要投入資金對技師補貼。上門成本較高是收取上門服務(wù)費用的原因，但多數(shù)情況下可以通過優(yōu)惠減少100元上門費。

　　洗牌在即

　　在經(jīng)歷了野蠻生長后，汽車后服務(wù)O2O已進入淘汰賽階段。胡鵬認為，隨著市場競爭加劇，O2O企業(yè)的排位日趨明顯，下半年將有大批順位靠后的O2O企業(yè)倒下。在市場份額達到預期標準前，不盈利的狀態(tài)仍然成為常態(tài)。幾位汽車后服務(wù)O2O負責人都認為其他O2O企業(yè)并不是競爭對手，但都不約而同地將矛頭指向4S店。

　　業(yè)內(nèi)分析人士認為，近幾年來，汽車后服務(wù)O2O企業(yè)極為活躍，但4S店仍占有重要份額，仍是用戶主要選擇對象。汽車品牌集中度較高，多數(shù)車主更愿意選擇自己汽車品牌的服務(wù)商，而非“大而全”的商家。

　　北京商報記者觀察到，e保養(yǎng)的空調(diào)濾芯為漢格斯特牌，博湃養(yǎng)車、卡拉丁則為自有品牌的濾芯，易快修提供“原廠品質(zhì)空調(diào)濾芯”，均非汽車原裝品牌。業(yè)內(nèi)人士指出，在這一點上，擁有原裝零件的4S店更具競爭力。

　　北商研究院分析認為，隨著大批落后O2O的淘汰，汽車后服務(wù)市場差異化競爭已現(xiàn)，市場份額關(guān)系著進一步融資，競爭將會不斷加劇。4S店始終是汽車后服務(wù)O2O企業(yè)的隱藏對手，除在價格上的優(yōu)勢外，O2O企業(yè)的服務(wù)與用戶體驗還需要進一步提升。

　　北京商報記者 李鐸 肖鵬