太平人壽“先理賠后審核”服務(wù)新模式受歡迎
- 發(fā)布時間：2015-08-12 06:29:40 來源：山西日報 責(zé)任編輯：羅伯特
“先審核再理賠”是保險業(yè)傳統(tǒng)的理賠模式，為了簡化理賠程序，太平人壽大膽突破傳統(tǒng)理賠流程，對符合條件的理賠案件先行預(yù)付理賠款，理賠申請和審核操作后置完成，從方便客戶的角度，將理賠時效提到了最高級，幾乎可以說是理賠“零等待”。
據(jù)介紹，客戶無需到柜面辦理，只需向保險代理人報案，代理人會上門利用iPad，登陸“太平自助理賠服務(wù)系統(tǒng)”，自動處理理賠信息，完成對該理賠案的預(yù)審核。第一時間，系統(tǒng)即實時轉(zhuǎn)賬，將理賠款劃入客戶的銀行賬戶中。此服務(wù)早在2013年下半年開始陸續(xù)在太平人壽全國各機構(gòu)投入使用。目前，該服務(wù)模式已經(jīng)惠及許多客戶。
康瑋頎
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