七月，對(duì)于友邦保險(xiǎn)的高凈值客戶來說絕對(duì)是個(gè)難忘的月份。

　　7月9日，友邦保險(xiǎn)在廣州發(fā)布了《2015中產(chǎn)階層愿望與夢(mèng)想調(diào)查報(bào)告》；7月16日，友邦保險(xiǎn)聯(lián)合《福布斯》中文版在北京發(fā)布了中國內(nèi)地首份《2015中國高凈值人群壽險(xiǎn)市場(chǎng)白皮書》?！坝寻畋ｋU(xiǎn)通過為高凈值人士提供差異化的高品質(zhì)服務(wù)，和開發(fā)量身定制的產(chǎn)品，成為客戶首選的保險(xiǎn)公司?！庇寻畋ｋU(xiǎn)北京分公司總經(jīng)理鄭少瑋表示。

　　為此，友邦保險(xiǎn)成立專門的高凈值業(yè)務(wù)部門，不僅開發(fā)出滿足高凈值客戶財(cái)富管理需求的豐富產(chǎn)品系列，同時(shí)通過為高凈值客戶提供更貼近需求的差異化高品質(zhì)服務(wù)來提升他們的滿意度，包括海外健康檢查、移民咨詢、信托咨詢，法律服務(wù)等。

　　“成為您的首選”是友邦保險(xiǎn)新的五年發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)，其中“您”首先就是指客戶，其次還包括員工、渠道以及股東。鄭少瑋說，公司希望能形成良性循環(huán)，讓快樂的員工能服務(wù)快樂的渠道，快樂的渠道帶來快樂的客戶，更帶給客戶更多的安心。

　　作為公司最重要的業(yè)務(wù)渠道，友邦保險(xiǎn)深知提高保險(xiǎn)營銷員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是提升渠道質(zhì)量第一步，也是極其重要的一步?！盀榇?，我們對(duì)增員選才提出了更高的要求和篩選標(biāo)準(zhǔn)。”鄭少瑋介紹說。

　　“友邦保險(xiǎn)立志培養(yǎng)‘職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化’的具有綜合素質(zhì)的壽險(xiǎn)人才，為新人提供因人而異的職涯規(guī)劃，我們也一直在尋求培訓(xùn)方式和體系的突破?！编嵣佻|表示。

　　“友邦保險(xiǎn)北京分公司今年剛啟用的新培訓(xùn)中心借助現(xiàn)代高端培訓(xùn)設(shè)備，更加符合現(xiàn)代年輕一族的學(xué)習(xí)習(xí)慣，未來，營銷員的所有培訓(xùn)都可以在iPad和主屏幕的同步控制操作下，用一個(gè)手指頭輕松完成，真正讓培訓(xùn)進(jìn)入FUN模式。未來將在這里走出更多專業(yè)、誠信、高效的壽險(xiǎn)精英，尤其是85后、90后精英?！编嵣佻|對(duì)未來的人才培養(yǎng)雄心勃勃。他提到的FUN模式是指培訓(xùn)的有趣（Funny）、有用（Useful）、無紙化（No Paper）。

　　不僅有培訓(xùn)模式的突破，友邦北分的營銷員更突破了傳統(tǒng)的銷售模式，步入了E化投保時(shí)代。以Ipad為載體的AIA Touch系統(tǒng)是基于“保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)化”開發(fā)的集銷售、服務(wù)、客戶管理于一體的一站式終端，方便快捷，營銷員可在20分鐘內(nèi)完成從概念介紹、家庭財(cái)務(wù)保障分析、到輕松在線投保等一系列服務(wù)，大大提升業(yè)務(wù)及服務(wù)效率，同時(shí)提升客戶體驗(yàn)好感度！目前，友邦北分營銷員渠道AIA Touch系統(tǒng)使用率已超過70%。

　　“有了專業(yè)的人才隊(duì)伍，有差異化的產(chǎn)品和完備的服務(wù)體系，同時(shí)得益于國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)若干意見》的發(fā)布，我相信，友邦保險(xiǎn)一定會(huì)成為客戶首選的保險(xiǎn)公司，帶給客戶安心?！编嵣佻|說。