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工商銀行煙臺(tái)分行對公自助回單打印服務(wù)推廣成效顯著

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-08 13:31:21  來源：齊魯晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　今年以來，為進(jìn)一步提升對公客戶服務(wù)水平，工商銀行煙臺(tái)分行加快推廣對公客戶自助回單打印服務(wù)項(xiàng)目，自助業(yè)務(wù)分流成效顯著。

　　截至目前，該行為全轄17個(gè)全功能銀行網(wǎng)點(diǎn)、25個(gè)綜合網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)配置了52臺(tái)對公自助回單打印機(jī)，自助回單打印分流率達(dá)到98.38%，較2014年提高27%，自助回單打印賬戶覆蓋率達(dá)到66.35%，較2014年提高5%，客戶真正體驗(yàn)到該行自助回單打印高效、便捷、安全的優(yōu)勢。以客戶自助打印為主，以前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)批量打印為輔，聯(lián)機(jī)交易實(shí)時(shí)打印為應(yīng)急方式的回單打印新模式逐步形成。

　　同時(shí)，該行在大力推廣財(cái)智賬戶卡的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶個(gè)性化回單需求設(shè)置清單式回單打印模式，做好清單式回單打印項(xiàng)目的推廣工作。一方面，清單式回單打印為客戶帶來了極大的便利性，避免了單一客戶長時(shí)間占用回單打印設(shè)備，縮短了其他客戶的等候時(shí)間，客戶體驗(yàn)良好；另一方面，清單式回單打印大幅減少了設(shè)備的回單打印業(yè)務(wù)量，大量節(jié)約了網(wǎng)點(diǎn)的憑證耗用，既降低了打印成本，又降低了設(shè)備出現(xiàn)卡紙等故障的概率，減少了補(bǔ)充紙張、設(shè)備維護(hù)、故障排除的次數(shù)。

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。網(wǎng)友為此稿件打分的平均分是：

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