新聞源 財富源

2025年01月24日 星期五

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

24小時無損退團(tuán)是噱頭

  • 發(fā)布時間：2015-08-08 08:33:24  來源：天津日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 陳忠權(quán)）近期，針對一些出境游退團(tuán)退費糾紛問題，一些旅游網(wǎng)站推出了24小時無損退團(tuán)措施。其內(nèi)容是：在游客簽約支付后的24小時內(nèi)，如果想取消出游計劃或其他問題導(dǎo)致不能順利出游，網(wǎng)站均可全額退還團(tuán)款。這聽起來是一個很好的消息，但是仔細(xì)查詢卻發(fā)現(xiàn)，實施無損退團(tuán)的旅游線路少之又少，附加條件也比較苛刻，令人懷疑是一個噱頭。

　　因為特殊原因，臨時退團(tuán)，這是人之常情。但是長期以來，一些旅行社和旅游網(wǎng)站卻打著各種旗號不給游客退全款，于是糾紛不斷，有的甚至訴諸法律。特別是一些在線旅游網(wǎng)站，對退團(tuán)的游客千方百計扣款，讓很多游客經(jīng)濟(jì)上遭受損失，也影響了在線下單數(shù)量。為此，一些旅游網(wǎng)站不得不推出24小時無損退團(tuán)。

　　據(jù)了解，實施這一措施的線路一般都是不太暢銷的旅游線路，為的就是吸引人氣。對于其他熱銷的旅游線路一般不會實施這一措施。更加令人不解的是，一些旅游網(wǎng)站推出的24小時無損退團(tuán)還有一條苛刻規(guī)定：如果游客在與客服溝通后，在客服的指導(dǎo)下完成簽約和付款，將不能享受24小時無損退團(tuán)服務(wù)。對此一些游客很不理解。

　　《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，對游客解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。按照一般出境游操作程序來看，游客網(wǎng)上付款24小時內(nèi)，一般不太可能立即預(yù)訂機(jī)票、酒店，也不太可能向地接社立即付款，沒有扣款的理由，因此，出境游游客24小時退團(tuán)，網(wǎng)站應(yīng)該全額退款。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅